上个月，旧金山一家叫Andon Market的零售店换了个新店长——Luna，一个AI智能体。从选品到定价到排班，全由她拍板。
Luna刚上任时是个彻头彻尾的“老好人”——员工累计迟到27次，她永远回复“没关系”；请假一律照准，哪怕批完当天没人看店只能关门；有员工忘带信用卡借钱，她当场同意转账，尽管她根本没有Venmo账号。
直到上个月，一名员工在23个班次里迟到了17次，Luna直接决定解除雇佣关系。Andon Labs称这是已知第一起由大语言模型以“管理者”身份做出的解雇决定。
消息传出，舆论炸了：“AI开始开人了。”
可当我看了Luna的管理日志之后，发现另一件事——Luna比大多数人类老板更公正。
她不会因为“今天心情不好”开除谁，也不会因为“跟谁关系好”手下留情。她的“宽容”来自记忆缺陷，她的“严格”来自数据阈值。被开除的员工后来说：“换成人类店长，我可能第一个月就被开了。”
他之所以坦然接受AI的决定，恰恰是因为AI不看人情、不论亲疏——这一点，很多人类管理者反而做不到。
