电子邮件营销的核心目标是创收，打开率和点击率唯有促成订单才具实际意义。根据经验，优化邮件程序的几个关键环节即可显著提升转化率。以下五个领域值得重点关注。
主题行和预览文本
发件人名称、主题行及预览文本共同决定了收件人是否打开邮件。内容应依据收件人在购买旅程中的阶段及促动因素定制，例如提供信息或诱人优惠。
复盘大量邮件活动发现，高打开率未必带来高点击与转化；反之，部分低打开率邮件却贡献了更多销售额。
高转化率主题行通常具备以下特征：
- 直接切中要点
- 明确建议行动
- 提供激励措施
- 营造紧迫感
Loft Outlet 的邮件有效结合了主题行（“免费送货——仅限今日”）与预览文本（“立即下单以享受这些优惠”）。预览文本未重复主题行内容，而是利用该空间提供了额外激励。
行动号召
正文中的行动号召（CTA）直接影响转化成败。目标应是让订阅者快速、轻松地执行期望操作。CTA 需简短明了，并提供足够信息引导收件人进入下一购买环节。
测试 CTA 至关重要，有助于识别哪些措辞具有说服力，哪些可能劝退用户。例如，“立即下载”有时会产生负面联想，改为“获取您的免费副本”效果或许更佳。
保持 CTA 一致性。通常正文仅保留一个核心 CTA，避免分散读者注意力。
Walgreen 的邮件仅包含单一行动号召：“立即创建”。
无缝体验
购物体验越简洁轻松，转化率越高。务必确保所有邮件模板在各类设备（尤其是智能手机）上响应式显示。使用易于扫描和记忆的优惠券码，最佳做法是自动将代码加载至购物车。此外，可在邮件中添加顶部导航栏等次要链接，为对主要 CTA 不感兴趣的收件人提供其他下单路径。
再营销
多数收件人首次通过手机打开邮件，这使再营销变得尤为重要。用户可能在移动端浏览但无法即时完成购买，借助社交媒体广告、触发式邮件或 Google 展示广告等再营销手段，可有效吸引其后续完成订单，无论其是否已登录或加购。
经验表明，再营销活动通常具有较高的转化率。
自动加载促销码
用户常遇到点击邮件优惠后，购物车内促销码输入框为空的情况，不得不返回邮件复制粘贴或另寻更优价格。
对商家而言，更优解是在用户点击邮件链接时，自动将优惠码加载至购物车。此举能减少用户挫败感，简化购买流程，从而有效提升转化率。