每年我都会回顾影响电子邮件营销的趋势、变化和革新。以下是我对2019年的观察。
三种类型的电子邮件
在线媒体分为付费媒体、赢得媒体和自有媒体。付费媒体指各类广告，如Google、Facebook及垂直平台投放；赢得媒体指能提升品牌知名度或带来流量的免费宣传内容；自有媒体则是电商企业可控资产，如网站、社交媒体和播客。如今，电子邮件营销已涵盖这三类媒体。
首先，邮件活动属于自有媒体，品牌掌控内容与收件人。其次，邮件也含付费元素：需按月支付服务商费用，且获取订阅者（如联合注册、列表租赁）亦有成本。尽管如此，其投资回报率通常高于其他付费媒体。此外，来自赢得媒体的订阅者价值极高，他们多因阅读品牌内容而主动加入，往往是精准购物者。Yahoo和Google等ISP也意识到邮件对品牌的价值，近年来自身亦从中获取广告收入。
隐私合规
加州消费者隐私法（CCPA）于2020年1月1日生效，严格规定数据透明度与隐私保护，赋予居民获取个人信息及使用方式的权利。虽未单独针对邮件，但全球隐私立法趋严态势不变。
相比欧美加等地，美国《CAN-SPAM法案》（2003）对营销更友好，无需明确同意即可发送营销邮件；而加拿大反垃圾邮件法则要求必须获明确许可。然而，仅向请求接收者发送邮件仍是良好乃至必要做法。品牌应记录所有订阅的日期、时间及来源，并通过清理验证工具确保邮箱地址有效。
人工智能应用
AI已深度影响邮件营销，服务商利用其实现：
- 优化文本、图片与优惠组合以提升点击率；
- 实时调整主题行以提高打开率；
- 确定最佳发送时间；
- 集成预测分析实现个性化产品推荐。
预计2020年AI在邮件营销中的应用将进一步扩大。
电子邮件已死？
回顾邮件营销必谈使用现状。年轻用户曾被视为非重度使用者，引发担忧。但OptinMonster 2019年研究显示该趋势已逆转：91%的15–24岁受访者使用邮件，65岁以上群体使用率达85.5%。
数字活动普遍依赖有效活跃邮箱，如网银、活动注册及个人职业沟通。邮件作为登录、注册与联络的身份标识和连接纽带，短期内不会消亡。