自繁忙的“黑色星期五”至“网络星期一”周末以来，我收到了许多节日邮件营销信息。在这篇文章中，我将分享其中五个特别巧妙的案例。
电子邮件与实体邮件的结合
我在11月寻找一双曾在爱尔兰一家商店看到的拖鞋，通过快速的Google搜索找到了该商店和这款拖鞋，并以首次顾客的身份在商店网站上购买了它们。几周后，我惊喜地收到了来自网站所有者寄到实体邮件中的一张20美元优惠券。
我保留了这张优惠券几天，最终因为当时没有迫切需求而不舍地将其扔进了回收站。几天后，我收到了一封提醒电子邮件。
这封来自 The Irish Store 的电子邮件是在作者通过美国邮政收到实体信件之后送达的。
如果 The Irish Store 仅仅通过电子邮件发送给我一张20美元的优惠券，我可能很快就会扫一眼然后跳过。但由于我先收到了实体邮件，现在又收到了电子邮件，我认出了这个优惠，并很高兴能拥有一个电子形式的优惠券，以便在需要时使用。
使用实体直邮来强化电子邮件（反之亦然）是提高回复率的绝佳方式。我曾对几家零售商测试过这一策略。结果显示，同时收到电子邮件和直邮的购物者比只收到其中一种的购物者，其收入提升了至少20%。
以下几点值得考虑：
- 时机：电子邮件应在直邮信件到达之前和之后发送。
- 语言：第一封电子邮件应说明实体邮件即将送达，第二封则应提醒收件人注意实体邮件，并提供在线行动的机会。
- 优惠：优惠内容应保持一致，并在第二封电子邮件中强调截止日期或有效期。
- 归因：无论消费者通过哪种方式购买，都应追踪那些同时接触到这两种营销方式的消费者的销售数据。
倒计时与截止日期
在假日季节提升转化率的最有效策略之一是通过提醒购物者剩余的天数来强化发货截止日期。
今年我看到了 Old Navy 和 Williams & Sonoma 提供的令人印象深刻的案例。它们的主题行和预标题内容能够吸引拖延型顾客打开邮件并下单购买。
Old Navy 和 Williams & Sonoma 的这些主题行和预标题内容可以吸引拖延型顾客。
Old Navy 电子邮件正文中包含一个倒计时时钟，告知读者距离圣诞节前享受免运费服务还剩多少时间。
浏览放弃邮件
及时触发的电子邮件可以拥有最高的转化率。弃浏览邮件可以吸引那些出于各种原因未将商品加入购物车的购物者。应在会话结束后尽快发送第一封弃浏览邮件，随后以系列形式发送几封后续邮件。这些邮件应包括用户浏览过的产品以及基于查看过的商品推荐的建议商品。
以下两个例子是我从 Wayfair 收到的浏览放弃邮件。第一封邮件展示了我正在查看的产品——“迷你松枝花束……”。第二封邮件则包含其他产品推荐。这两封邮件相辅相成，是吸引顾客重返网站的有效方式。
这封来自 Wayfair 的初始浏览恢复邮件展示了作者曾查看过的产品。
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Wayfair 的第二封浏览恢复邮件基于用户查看的商品提供了推荐。
个性化与纠错
在主题行中加入收件人的名字可以吸引注意力并提高打开率。然而，任何个性化和动态内容如果数据库信息不准确，都存在出错的风险。The Irish Store的首封电子邮件就出现了这种情况：我的名字是错误的，它显示为“Fiona”而不是“Carolyn”。
The Irish Store 很快在后续邮件的主题行中发布了一则“哎呀”更正。这引起了我的注意。个性化与更正的结合非常有效——无论这是否是刻意为之。
来自 The Irish Stores 的第一封邮件错误地写错了作者的名字——将“Carolyn”误写为“Fiona”。第二封邮件——“Oops Sorry Carolyn”——是一则更正，无论是否经过计划。
重复使用表情符号
对于节日电子邮件营销来说，关键在于在收件箱中脱颖而出。为此，一些零售商会在主题行和预标题中使用表情符号。本赛季我观察到的一种策略是大量使用重复的符号，包括一些令人意外的符号。例如，在下方的主题行中，Wayfair 连续使用了多个大号红色“X”表情符号。这吸引了我的注意。
Wayfair 重复使用红色“X”表情符号，引人注目。