电商公司最优先考虑的事项是吸引高转化率的流量。电子邮件营销是促使潜在客户浏览和购物的关键桥梁。然而，日益激烈的邮件竞争和移动设备的干扰使得脱颖而出变得越来越困难。
奖励计划可以提供帮助。在本文中，我将探讨奖励计划的优势以及成功实施的案例。
入门指南
奖励计划可以提升收入、增强客户忠诚度并带来新客户。成功的计划具备以下特点：
- 易于理解。最好的项目基础且直接，不需要计算器就能理解。许多项目提供固定百分比或金额，例如每消费1美元返还5%或每消费100美元获得10分。
- 自动化。奖励计划应尽量减少商家的管理精力投入。触发式电子邮件对于向参与者发送通知至关重要。奖励余额应自动计算。实体店应在每次购买后发送自动电子邮件。
- 轻松便捷。注册越容易，参与度就越高。
优势
电子邮件是驱动流量最具成本效益的方法之一。其结果是营销邮件如潮水般涌来，导致消费者收件箱过载，他们不太可能仔细考虑每一个优惠。
相反，消费者会浏览后删除——快速扫描收件箱以寻找相关且有用的信息。一个基础的奖励计划应具备：
- 相关性。由于奖励与过去的购买行为挂钩，因此每封电子邮件都极具相关性。
- 趣味性。消费者希望获得奖励。奖励电子邮件的内容可以包括已获得的积分、获得下一个奖励所需的积分，或可用于兑换的合格产品。
- 紧迫感。奖励电子邮件可以提醒参与者购买后的积分总额或接近完成的可实现兑换目标。
- 实用性。通过包含所有登录、监控或兑换所需的信息，鼓励收件人保存该电子邮件。
案例
Ulta Beauty的以下电子邮件包含一个易于理解的积分系统、如何以及何时兑换积分的说明，以及一张能吸引用户将其保存在收件箱中的5美元优惠券。像Ulta这样的高端品牌使用奖励计划来鼓励忠诚度，并与包括大型百货零售商和药店连锁在内的低成本竞争对手抗衡。
Ulta的奖励计划鼓励客户忠诚，并抵御低成本竞争对手。
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Loft是一家女性服装零售商，当参与者完成个人资料时，会提供100个奖励积分。这有助于Loft了解其客户，从而开展更具相关性的电子邮件营销活动。
当参与者完成个人资料时，Loft提供100个奖励积分。
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Kohl’s在店内购买后立即向客户发送跟进电子邮件。该消息更新了“Yes2You”奖励积分余额，并强化了在Kohl’s购物的益处。为客户创造留在你的品牌的理由可以确保长期增长。（顺便一提，Amazon Prime可以说是迄今为止最成功的忠诚计划，拥有美国82%的家庭用户。）
Kohl’s会在顾客店内购物后立即发送电子邮件，更新“Yes2You”奖励积分余额。