发送营销邮件的最佳时间并无统一答案，需综合多重因素考量。恰当的时机能提升打开率与点击率，反之则易引发退订。本文将探讨如何精准制定邮件发送计划。
明确邮件目标
确定发送时间的首要步骤是明确邮件目的。同一零售商发出的邮件，因目标不同，表现差异显著。常见营销目标及对应策略如下：
- 引导网站流量：常规引流邮件在周二至周四的上午或下午中段效果最佳，周一和周五表现通常较差。Campaign Monitor数据显示，周二的打开率最高。
- 引导线下到店：旨在促进实地访问的邮件，通常在晚间和周末效果最佳。鉴于多数用户通过手机查阅邮件，此类信息在用户处理杂务、购物或社交时，能有效促成自发到店。
- 促进在线购物：分析历史购买数据可锁定最佳时机。例如，服装零售商若发现九月下旬为秋季毛衣销售峰值，相关推广邮件应匹配该时间段。
- 挽回弃购/浏览：针对放弃购物车或浏览会话触发的邮件，在行为发生后立即发送转化率最高。
- 征集评价反馈：建议在收件人空闲时段发送，通常为周中或晚餐后的傍晚时分。
- 一般性品牌宣传：此类活动对时间敏感度较低。即便未打开，清晰的主题行和预标题也能有效传递核心信息。
优化工具与外部因素
发送时间优化（STO）：许多邮件平台具备此功能，可根据订阅者历史行为自动选择最佳发送时刻。STO适用于目标一致的邮件，但混用不同目标（如引流与调研）可能适得其反。此外，STO依赖历史数据，不适用于新订阅者或新项目。
查看时间优化：Verizon Media推出的“查看时间优化”功能，通过追踪AOL和Yahoo用户的登录习惯推送邮件，据报道可将打开率提升四倍。但需注意，若将非该体系用户（如Gmail）混入同一批次，可能导致体验不佳甚至退订。
新闻与时事动态：全球或区域事件会显著影响邮件效果，需灵活调整：
- 危机与大型活动：如新冠疫情、演唱会或体育赛事等，均会改变用户关注点与阅读习惯。
- 天气状况：暴雪、风暴或晴朗天气均会影响邮件表现。避免向受灾地区发送常规营销邮件；或利用特定天气推出专属优惠，如Urban Outfitters的雪天优惠券。
收件人的当地天气会影响邮件表现。例如，Urban Outfitters 会提供雪天专用优惠券代码。