金·卡戴珊、阿曼多·罗吉奥和你的邻居有什么共同点?他们都是网红(影响者)。
网红营销是口碑推广的数字化形式。在电子商务领域,我们可以将网红分为三类:名人、权威人士和同龄人/伙伴。
3种类型的网红
名人。大多数消费者认为网红就是名人,名人型网红具有激励作用,因为他们销售的是他人可能渴望拥有的产品。例如,数百万Z世代(25岁以下)和千禧一代(25至40岁)会模仿金·卡戴珊的购买行为,他们想要同样的化妆品、食品和服装。
渴望型网红通常费用高昂,且与受众规模相关——受众越大,成本越高,尤其是对于拥有5000万或更多粉丝的超级大V。我曾见过针对这种量级受众收取高达50万美元甚至更高的费用。
对于电商商家而言,使用名人的实际考量取决于产品或服务吸引力的广泛程度以及风险承受能力。庞大的受众意味着定位较为宽泛。这就是为什么你会看到拥有2.19亿Instagram粉丝的金·卡戴珊为Uber Eats和其他通用品类做推广,因为她的大量粉丝中预计会有很大一部分认为这些服务有用。利基性强、定位狭窄的产品在使用渴望型网红时,通常会面临较差的投资回报率。
这里的风险在于投入资金(或在某些情况下出让公司部分股份),寄希望于单一的声音能带来反响。诚然,名人可以产生巨大的影响。但他们不适合胆小的投资者,且超出了大多数电商零售商的承受范围。
像金·卡戴珊这样的名人网红拥有庞大的受众群体——但也给商家带来了高风险。卡戴珊在Instagram上拥有2.19亿粉丝。
权威人士。权威等同于专业知识。Practical Ecommerce长期资深撰稿人Armando Roggio是一位权威人士,他撰写了近300篇文章并主持了数十场网络研讨会,同时他也是一名商家、营销人员和网站开发人员,是电子商务专家。
Armando作品的读者信任他的观点。
然而,权威型网红存在一个需要注意的地方。如果他们的可信度受到质疑,多年积累的信任可能会迅速丧失。因此,权威型网红在为产品和服务背书时必须极其谨慎。与名人网红一样,获取权威型网红的代言权可能非常昂贵,尽管比名人便宜。此外,使用权威型网红的风险较低,因为他们的受众与所推广的产品和服务更加契合。
同龄人、微型网红、纳米网红——这些都是对最常见的电子商务网红类型的随意称呼,最好结合邻居的情境来理解。假设你因为金·卡戴珊而购买了特斯拉,这属于激励性消费;但如果你的所有邻居都购买了特斯拉,无论你对该产品持何种态度,你很可能会好奇他们是否知道你不知道的信息。同龄人网红相当于数字时代的“与邻居攀比”,体现了我们对熟人意见的信任。
伙伴型网红(Peer influencers)通常成本最低,也最容易进行测试。对于粉丝少于1000的网红,费用低至10美元。
伙伴型网红通常成本最低,也最容易进行测试。在这个例子中,“completely.maginlee”是一位居住在洛杉矶的母亲,她在Instagram上拥有约16,000名粉丝,正在推广一个亚麻品牌。
电商商家通常会利用一批伙伴型网红组合来开展营销活动,然后应用诸如地理位置、兴趣、网络、潜在客户数量等其他变量作为筛选条件。
同龄人网红的风险要低得多。由5万名同龄人网红组成的5000万受众群体,比来自单一个人的同等规模受众群体更有可能取得成功。分散风险且成本更低,这就是电子商务品牌纷纷涌入同龄人网红领域的原因。
参见“第2部分:为何使用它?”

