邮件列表细分有多重要？一些领先的零售品牌和电商平台今年允许订阅者选择退出父亲节电子邮件促销活动。Etsy、Free Fly Apparel、Tesco 等许多品牌都询问订阅者是否希望收到母亲节或父亲节的营销公告。
例如，在许多国家，父亲节就在即将到来的星期日。它通常是对家庭和亲子关系的庆祝。
但父亲节营销让部分电子邮件订阅者感到不适。想象一下，一位正在哀悼父亲最近去世的女儿；或者一位想成为父亲，但因某些原因无法生育的丈夫。在这些情况下，无论执行得多么出色的父亲节促销电子邮件，仍可能引发收件人的负面情绪。
因此，主动联系客户以提供退出父亲节或母亲节电子邮件选项的公司提醒所有电子邮件营销人员：必须充分考虑他们对订阅者的了解程度以及细分策略。
了解订阅者看重什么，是更好地向该人开展营销的关键。摄影：Stephen Phillips。
细分
任何关于电子邮件营销和列表细分的讨论都应以“视情况而定”开始。对一家企业有效的方法未必适用于另一家企业。
发送促销电子邮件的最佳日期是哪天？这取决于具体情况。细分列表的最佳方式是什么？这也取决于情况。我是否应该向整个列表发送消息？嗯，这也取决于情况。
然而，我们可以明确地说，做得好的列表细分会带来更好的电子邮件营销表现。
Klaviyo（电子邮件营销平台）的客户布道师 Val Geisler 表示：“我看到有些品牌只向非常小的列表发送[电子邮件营销信息]，因为他们精准定位了沟通对象，这些列表的打开率高达70%至80%，点击率也很高。”
Geisler 举了一个多渠道零售商为例，该零售商在圣路易斯设有实体店，而电子邮件订阅者位于纽约。将电子邮件列表细分，避免向纽约人推送本地门店促销信息，将提升电子邮件营销效果。
同样，询问用户是否希望退出父亲节日历促销，很可能出于至少两个原因提升营销表现。
首先，那些不会对促销做出响应的订阅者会被从细分列表中移除。结果是发送的邮件数量减少，但接收者是更有可能购买父亲节礼物的人群。
其次，阅读了退出选项邮件但未作出响应的订阅者可能会去寻找你们商店的父亲节促销活动。从某种意义上说，他们已选择查看该邮件。
通过这种方式，询问购物者关于父亲节或母亲节的问题，就像询问他们的物理位置或对产品类别的偏好一样。
订阅者信息
营销人员对订阅者了解得越多，就越能做好该订阅者的细分工作，从而提供最相关的优惠。
但这需要做一些工作。
如果你的公司知道某位订阅者倾向于购买女装，但在父亲节和圣诞节期间会购买男装作为礼物，那么你可以向她发送一条关于男士斜纹棉布短裤受欢迎程度的信息。
同样，如果一位顾客为自己购买了男士斜纹棉布短裤，同时也购买了男士服装作为礼物，他可能会收到一封电子邮件，提示他钟爱的斜纹棉布短裤是送给父亲的绝佳礼物。
将这些细分数据整合起来，很可能比向所有客户发送通用信息产生更好的效果，但这需要投入更多精力来收集相关信息。这包括根据订阅者选择退出某项促销活动的决定采取相应行动。
Geisler 指出，每个人都希望被视为有价值的个体。因此，当我们作为营销人员收集关于订阅者的信息时——无论是行为数据还是偏好（例如选择退订父亲节邮件）——我们都应据此采取行动。
准备工作
Geisler 表示：“许多营销活动非常被动，我们[不幸地]未能提前规划我们的工作。”
因此，你可以在父亲节等节日前几天发送退订提醒，或者询问订阅者的整体偏好。Geisler 建议每年进行几次此类询问。除了五月询问母亲节、六月询问父亲节外，还可以询问生日、品类偏好或其他兴趣点。