全球约有42亿人使用社交媒体。2021年，所有电商企业都应尝试在这些平台上与潜在客户建立联系。
本文旨在帮助商家利用社交媒体提升品牌知名度和销售额。作者将以自身作为艺术家的经历为例，分享多年来将社交媒体作为销售画作主要工具的心得。
电子商务的3条社交媒体规则
选择合适的平台：第一条规则是专注于受众聚集的网络。不要盲目追求最流行的平台，而应选择能带来最佳成功机会的平台。
例如，TikTok和Instagram等视觉媒介非常适合展示创造力及视频内容，能有效促进画作销售。当视频获得50万至2500万次观看时，销量会显著提升，这在Twitter或Facebook上难以实现。
但这并不意味着在大型Facebook群组发布内容无效。关键在于审视所售产品，找到既节省时间又效果最佳的平台。
TikTok的视觉媒介非常适合艺术家，比如本文作者。
连接，连接，再连接：花时间回复用户的评论、问题和评价。若想向参与者销售产品，就必须拥有一个活跃且满意的社区。感谢某人的评论或同意重发作品，都可能孕育出意想不到的机遇。
几个月前，一位粉丝请求将作品重发至其Instagram主页。作者同意后并未在意，直到几周后该粉丝发布了行为艺术拖把绘画视频。由于该账号在西班牙极受欢迎，这段重发内容获得了数百万次观看，不仅增加了订单，还开拓了新市场。这一切仅源于一次简单的授权互动。
这一原则适用于任何在线业务。务必寻找与受众建立联系的方法，因为每一次连接都可能带来下一次突破。始终记住，任何人在社交媒体上转发或分享内容都能带来额外曝光，无论对方账号大小，都要保持积极互动。
使用视频和照片：用视频和照片吸引关注者，但应采用对话式而非传统广告的方式。人们在浏览Instagram或Reddit时反感硬性推销。最具影响力的帖子往往是受众愿意分享给亲友同事的内容。
做到这一点的关键是展示产品及其使用方法、工作原理，若适用还应展示真实场景中的效果。对线上艺术业务而言，逼真的场景是一个转折点。最初获得关注是因为发布了客户家中悬挂画作的照片，这帮助观众在恰当情境中看到成品，并想象其如何融入自己的生活。