社交媒体正在颠覆全球电子商务。在中国这个全球最大的电商市场中,在线购物已演变为包含直播、应用内购买和内容互动的社交体验。鉴于Facebook在其他地区庞大的规模、原生数据收集能力及日益丰富的电商工具,其影响力将持续增强。
简而言之,现在是利用社交粉丝群体、革新消费者互动方式的关键时机。以下是2022年社交电商的五大必备要素。
TikTok
据分析平台App Annie数据,TikTok用户数于9月突破10亿,预计2022年底将达15亿。若实现该里程碑,在视频占据互联网主流流量的当下,TikTok将超越Instagram成为最受欢迎的视频平台。
2022年,商家应积极布局TikTok内容创作。可参考亚马逊联盟会员Jared Andersen的频道“stuffyouactuallyneed”获取灵感,他通过推广产品赚取佣金;利用其视频标签亦可探索其他成功创作者。
TikTok频道Stuffyouactuallyneed创造性地展示了Amazon上可购买的产品。
短视频
TikTok在短格式用户生成内容(UGC)方面的成功,重塑了受众与社交媒体的互动模式。YouTube Shorts、Instagram Reels及Twitter Moments等竞品相继推出,社媒运营成效现已高度依赖此类视频表现。
2022年,视频策略应聚焦UGC、产品预告、网红广告、品牌塑造及解释性视频。这些形式能以简洁有力的方式吸引受众关注产品。
SoyYo Candle在Instagram发布的解释性视频即为典范,有效向受众介绍了新品“灵魂大理石盘”。
SoyYo Candle的解释性视频向受众介绍了其新的“灵魂大理石盘”。
增强现实
Snapchat是AR技术的早期采用者,Facebook和Pinterest亦将其融入购物体验,众多前卫零售商纷纷跟进。AR技术有效解决了电商痛点:让消费者在购买前虚拟试用产品。
2022年,建议将AR体验融入社媒动态,如发布短格式AR故事,或利用Spark AR Studio开发Instagram滤镜。此举有助于在竞争中脱颖而出,提升受众参与度。
直播购物
直播购物革新了传统电视销售模式。Facebook、Instagram等平台正迅速演变为新版《购物频道》,结合网红效应与互动工具,使消费者能实时与产品交互。
2022年应将直播纳入社媒策略。这是一种真实互动、非脚本化展示产品的有效方式。
Petco近期举办的Facebook Live圣诞活动便是绝佳案例。
Petco最近的Facebook Live圣诞活动令人鼓舞(且富有吸引力)。
网红营销
尽管偶有争议,但网红营销依然有效且持续增长。消费者普遍信任同行、专家及名人的观点。
因此,2022年与网红合作仍是推动销售的有效手段。Glossier在Instagram推出的“每位女性都是网红”活动尤为出色,该公司将中小网红与UGC结合营造真实感,成功赢得了狂热粉丝群体。
Glossier 在 Instagram 上推出的“每位女性都是网红”活动已赢得了一批狂热粉丝。

