2021年9月20日，苹果发布iOS 15，新增“邮件隐私保护”功能，主要包含两项特性：
- 自动加载邮件中的所有图片；
- 隐藏收件人IP地址及位置信息。
长期以来，邮件服务商通过嵌入隐藏的1×1像素图像追踪打开情况：收件人打开邮件时图像自动下载并被记录。但在iOS 15设备上（iPhone、iPad、Apple Watch），无论用户是否实际打开邮件，系统均会预加载图片并记录为“已打开”，导致打开率虚高。
截至目前的影响
苹果iPhone约占美国智能手机市场48%的份额。2022年，约75%的邮件打开操作发生在移动端。据此估算，约36%的美国邮件收件人（48% × 75%）可能正在使用iOS 15。
尽管无法确定具体有多少用户启用了“邮件隐私保护”，但苹果“保护邮件活动、隐藏IP并私密加载远程内容”的描述极具吸引力，预计多数用户会选择启用。
假设场景如下：
- 美国邮件收件人中，iOS 15用户占36%，其他用户占64%；
- 历史商业邮件平均打开率为20%；
- iOS 15用户因隐私保护被记为100%打开，其他用户保持20%。
混合计算后的理论打开率为：(36% × 100%) + (64% × 20%) = 48.8%。这意味着普通商业邮件列表的报告打开率可能高达48.8%，而实际打开率仅约20%。
需注意，上述计算基于三个理想化假设：所有苹果移动设备均已升级至iOS 15、所有用户均开启隐私保护、且所有用户均位于美国。在全球范围内，iPhone市场份额约为15%，实际影响会有所不同。
实际打开率的增加
前述48.8%代表最大理论影响。实际上，大型企业客户观察到的打开率并未达到该数值，而是大约翻了一番。
这些客户的点击率保持不变，但由于打开率被人为抬高，点击打开率显著下降。大型企业平均值如下：
打开率：
- iOS 15之前：6% – 12%
- iOS 15之后：18% – 25%
点击率：
- iOS 15前后：1% – 4%（无变化）
打开后点击率：
- iOS 15前：7% – 15%
- iOS 15后：1% – 5%
策略影响
依赖打开率的测试（如主题行、发送时间、星期几）已不可靠。但若假设两组中iOS 15用户比例一致，针对主题行的A/B测试仍能识别胜出者，因此许多客户继续采用此方法。
需避免跨版本对比测试，例如将2020年假期邮件与2021年同期邮件进行对比，此类比较缺乏准确性。
依赖打开率触发的客户旅程同样受影响。例如，向“已打开但未点击”的用户发送培育信息时，所有iOS 15用户都会收到该消息，无论其是否真正采取行动。
建议改用点击行为引导旅程路径。部分发件人将iOS 15用户与其他用户分离，分别设计独立旅程。若邮件服务商能识别设备类型，这种分层策略是最佳选择。
行业反应
消费者普遍支持邮件隐私保护，但营销人员面临意外后果。此前，长期不打开商业邮件的用户会被系统过滤停止接收；如今这一机制失效。
此外，打开率曾是了解用户偏好、调整内容与发送频率的重要依据，该功能目前已基本丧失参考价值。