大多数电子商务公司都拥有活跃的电子邮件营销计划，但许多新企业尚未开展此类活动。本文将介绍启动电子邮件营销计划的基础知识。
建立订阅列表
建立电子邮件订阅者列表并非易事，需要投入时间与精力。电子邮件营销基于许可机制，收件人必须主动订阅。吸引订阅的方法包括：
- 在网站放置弹出窗口供访客注册；
- 以有价值物品（如首次购买折扣或免费赠品）交换用户邮箱地址；
- 举办抽奖或竞赛活动。
建议在网站每个页面设置显眼的新闻通讯注册框。例如，美国葡萄酒分销商 Tight Knit Winery 在主页设有明显的“加入邮件列表”提示框。Mailchimp、MailUp 等电子邮件服务提供商及各类免费插件均提供此类注册组件。
像 Tight Knit Winery 一样，在网站显眼位置放置新闻通讯订阅框。
选择电子邮件服务提供商
选择合适的电子邮件服务提供商（ESP）至关重要。不同提供商的功能、特性及定价差异巨大，需根据实际需求进行匹配。请重点考虑以下因素：
- 数据库规模：允许的最大订阅者数量，需为业务增长预留空间；
- 发送频率：计划每月、每季度或每年发送的营销活动次数；
- 基础功能：是否支持自动化（触发式）邮件、动态内容，以及特定的报告或分析需求；
- 客户服务：评估所需支持力度（自助服务、实时聊天、电话等），确认支持是否免费且无限制。
部分 ESP 提供功能受限的免费版（如 MailChimp 入门级计划），高级服务商则提供更广泛的自动化功能及 Google Analytics 等集成。建议通过搜索引擎查找潜在服务商，或参考 Email Vendor Selection 的详细列表。避免签署长期合同，以便随需求演变灵活更换服务商。
制定营销策略
明确电子邮件计划的核心目的：
- 仅用于信息更新，向订阅者通报公司动态？
- 纯粹用于促销，以销售产品和服务？
- 还是兼顾其他目的？
不同目标对应不同策略。纯信息类邮件对引导点击关注较低，而推广产品服务的邮件则需高度重视点击率。
确定发送频率
起步阶段，每周发送一至两封邮件通常既能提供充足信息，又不会显得过于频繁。小型企业的发送频率往往取决于可用的人力资源（即谁负责撰写、测试并发送邮件）。
建议提前一个月制定日历，结合节假日或重要事件规划内容。随着时间推移，通过监控打开率、点击率和退订率，即可掌握最佳发送节奏。
创建邮件模板
电子邮件营销人员无需掌握 HTML。大多数 ESP 提供美观的无代码响应式模板，可自动适配读者设备，这对移动端阅读体验至关重要。
制作首封邮件时请注意：
- 保持与网站一致的品牌标识、颜色和外观；
- 使用清晰且引人注目的行动号召（CTA）吸引点击；
- 务必包含退订链接和实体邮寄地址。
开始发送邮件
按下首个营销活动的发送按钮后，可通过 ESP 的报告功能快速获取打开率、点击率和参与度等统计数据。
参见第 2 部分：“2022 年理解电子邮件营销指标。”