电子商务邮件中的嵌入视频能有效吸引购物者并促使其采取行动。今年，不妨让电商业务告别纯静态图片邮件，全面拥抱视频营销。
视频能创造互动体验，激励用户打开邮件，例如找回弃购商品或响应产品优惠。
技术上可行
近年来，在邮件中嵌入视频的技术已大幅进步，但这仍是一个常被忽视的机会。许多人尚未意识到，这一操作不仅技术可行，而且简单易行。
在电子邮件中添加视频并不一定复杂。来源：ConvertKit。
所有营销人员均可直接将视频添加到促销邮件中，为收件人打造更具互动性的体验。
通过主流优质邮件服务商（ESP），营销人员只需将YouTube或Vimeo的视频链接直接粘贴至编辑器即可。
当邮件送达时，嵌入的视频会以HTML5元素原生播放，或自动转换为适配上下文的动态GIF图像。
对电子商务的利好
数据显示，含视频的营销邮件点击率最高可提升300%。各企业应自行测试效果，但让我们先设想点击率增长300%的场景：
假设某网店拥有1万名订阅者，打开率为30%，平均点击率为20%。若嵌入视频，单次活动点击量可从600次（静态图版）增至1,800次。
进一步假设客单价为75美元，邮件落地页转化率为3.5%。
无视频时，该活动产生21笔订单（600×3.5%），收入1,575美元；引入视频后，同等条件下可达成63笔订单，收入达4,725美元。
有效的视频策略
上述潜力足以证明在电商邮件中添加视频值得尝试。以下是实操建议：
- 主题行包含“video”字样。 多平台测试表明，仅在主题中加入“video”一词，即可显著提升打开率与互动率。面对每周数十甚至上百封促销邮件，这能让您的信息脱颖而出。
- 设置明确行动号召（CTA）。 视频必须清晰指引用户观看后的下一步操作，如购买产品或返回弃购购物车。确保CTA直观明确。
- 保持视频简短。 除少数深度通讯外，邮件受众不偏好长内容。建议视频控制在30秒内。需注意，部分客户端（如Windows版Outlook）会将视频转为无声GIF，而GIF无法像HTML5视频那样缓冲加载，过长会导致文件过大。
- 添加文字与字幕。 勿依赖音频推销，因默认静音。务必通过画面文字和字幕传达核心信息与CTA，这对以GIF形式展示的视频尤为关键。
- 设置自动播放。 虽应将声音控制权留给用户，但视频画面应在邮件打开时立即开始播放，以第一时间抓住注意力。
从放弃购物车开始
弃购邮件自动化是引入视频的理想切入点。建议开展A/B测试，步骤如下：
- 筛选出弃购率最高的五款产品。
- 针对每款产品制作短视频，解答主要疑虑并鼓励完成购买。
- 更新弃购邮件自动化流程，对包含上述产品的购物车进行视频版与标准版的A/B测试。
- 运行测试并根据数据优化策略。
- 将成功经验复制到其他电商邮件营销活动中。
用于营销的视频
邮件是电商核心销售渠道之一，加入视频可进一步提升表现。建议先在几组自动化邮件中试点视频，验证效果后再全面推广。