电子邮件营销历经时间考验,已成为高效且高性价比的营销渠道。但它并非孤立存在。
本文将探讨电子邮件如何促进其他媒体渠道转化。
品牌建设
多数邮件打开与点击发生在移动端。“发件人”、主题行及预览文本的组合有助于提升品牌认知,进而带动其他渠道业绩。
即便用户未打开邮件,仅凭收件箱中的品牌曝光即可推动转化。例如,“ABC公司”的发件人标识、“仅限本周末店内五折”的主题以及“前往主街123号…”的预览文本,均能强化品牌印象。
一封在移动设备上未被打开的邮件也是一种品牌建设形式,通过“发件人”行(如“ABC公司”)、主题行(如“仅限本周末——店内商品五折”)和预览文本(如“前往主街123号…”)来实现。
直邮广告
受iOS隐私政策影响,在线广告效果减弱,实体直邮营销正迎来复苏。即使响应率仅有小幅提升,也能带来新客户。
在实体邮寄品到达前发送预热邮件效果显著。测试显示,邮件与直邮配合使用比单独使用综合回复率平均提高至少20%。最佳策略为:先发邮件预热,再寄直邮广告,最后发送提醒邮件。
社交媒体
现代购买旅程涉及多次触点和多渠道交互。买家可能在邮件看到优惠后,又在Instagram或Facebook广告中完成购买。
测试表明,向同一受众同步投放展示广告、社媒帖子和邮件,可使前两者的点击量与转化率最高增加70%。
店内购买
电子邮件同样能有效引导顾客到店消费。例如,The Bakerista蛋糕店通过邮件提供“下一单线上享75折”或“店内买一送一”的激励措施,成功鼓励回头客再次光顾。
这封“我们想念您”电子邮件提供了线上和线下激励措施,以鼓励回头客再次消费。
测试是关键
碎片化的数字环境使归因复杂化,但电子邮件几乎总在发挥作用。建议创建对照组衡量跨渠道提升效果。
例如,将受众三等分:一组仅收展示广告,一组仅收邮件,一组两者兼收。此举有助于建立基线指标,准确评估组合策略的整体增益。

