返校季零售旺季已开启，执行良好的电子邮件营销活动可显著提升销售额。
据美国全国零售联合会（NRF）调查预测，今年K-12学生购买力将达410亿美元，超2021年历史纪录；大学生群体预计花费940亿美元。Klaviyo 2022年研究亦显示，表现最佳的返校季邮件活动每位收件人可产生约200美元营收。因此，各类零售商均可能加大邮件营销投入。
以下为面向已知客户与订阅者的七封邮件序列策略：
请保持邮件内容引人入胜、视觉美观且行动号召清晰。个性化是成功关键，需持续监控打开率与转化率以优化策略。
据NRF称，返校购物季是美国最重要的零售销售时期之一。图片：Midjourney。图片：Midjourney。
1. 返校季预热
首封邮件旨在激发兴趣，具有双重使命：
指向网站季节性内容页，如时尚必备清单或笔记本电脑预览；
预告即将推出的主打产品或促销活动。
2. 促销公告
预热后发布具体优惠信息，直观展示产品并强调益处。建议将大额商品购买者移出此序列，转入购后跟进环节。
可加入竞赛或个性化定制等互动机制，收集学生使用场景信息，为后续邮件做准备。
3. 个性化推荐
针对点击过促销邮件但未购买的顾客，基于其浏览、加购或历史购买行为发送个性化推荐。已完成购买者应转入购后跟进流程。
4. 即将结束
在返校季结束前一周，向未购或少购顾客发送“即将截止”提醒邮件，重申优惠、突出特色产品，并可包含第二轮个性化推荐。
5. 最后一天
于返校季最后一日发布最终提醒，可新增限时优惠或清仓商品作为最后刺激。
6. 购后阶段
区别于订单确认函，此邮件旨在感谢顾客并提供额外福利，如惊喜折扣券或被忽略的商品推荐。亦可邀请顾客在社交平台分享购买图片并参与抽奖。
7. 开学日
开学后不久发出系列末封邮件，祝愿学生新学年顺利，并结合前期促销信息进行个性化留言。引导收件人阅读博客文章或观看视频，为整个序列收尾，维持客户参与度直至下一零售节点。