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隐私策略使电子商务营销更加复杂

隐私策略使电子商务营销更加复杂 电商实践
2024-02-02
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导读:消除 URL 跟踪参数迫使营销人员寻找其他归因方法。

主流网络浏览器和电子邮件客户端正加强用户追踪拦截措施,有效减少或消除了许多营销人员依赖的转化信号。

广告商需将广告与销售关联以衡量投资回报率(ROAS);电商联盟营销人员也需精准识别促成销售的合作伙伴以便结算佣金。然而,消费者隐私保护日益受到重视,欧盟《通用数据保护条例》、加州《消费者隐私法》及Apple邮件隐私保护等举措相继落地,如今关于追踪的博弈已延伸至邮件通讯与网站广告链接中。

浏览器

Arc浏览器于2022年在Apple设备首发,被誉为“Chrome杀手”,凭借丰富功能获市场好评,并将于2024年登陆Windows平台。其内置的“干净URL复制”功能及追踪警告机制,将干扰基础营销指标。

Arc 浏览器的市场份额很小,但获得了积极的评价。

当Arc用户复制URL时,“干净URL复制”功能会自动移除字符串中的追踪参数。例如,Amazon联盟会员在文章中插入的推广链接末尾通常包含类似“...&tag=affiliate-20&ref=affiliate_site”的参数。使用Arc的消费者复制链接并访问亚马逊页面时,所有追踪参数将被自动清除。

Arc 浏览器有一个用于复制当前 URL 的图标。

若用户通过此类“干净链接”下单,Amazon可能丢失关键转化数据,联盟会员也将无法获得相应报酬。

Arc 浏览器在复制时会移除所有 URL 追踪代码。

评测显示Arc用户对该功能接受度较高,且该功能默认为开启状态;其他浏览器亦可通过扩展程序实现类似效果。此外,Arc集成uBlock Origin扩展,当链接经过已知追踪服务器时会向用户发出警告,机制类似于Chrome对无效SSL证书的提示。

以使用Impact平台的ButcherBox为例,其典型追踪链接格式为“https://butcherbox.pxf.io/c/3668901/1366393/16419”。在Arc中点击该链接时,浏览器会提示域名(pxf.io)存在于Peter Lowe广告与追踪服务器列表中。

Arc 浏览器默认安装了 uBlock Origin 扩展,因此会提示许多联盟营销和广告链接的警告。

尽管购物者仍可继续访问ButcherBox,但警告提示可能导致部分用户放弃点击。Arc采用多源追踪参数列表,即便是常规展示广告也可能触发此类警告。

电子邮件客户端

除Arc外,Apple已宣布从Messages和Mail链接中移除追踪参数,隐私优先邮件客户端Proton Mail也采取了相同措施。虽然Proton Mail目前用户基数较小,但其功能预示着主流邮件客户端的隐私升级方向:即去除标识点击来源的营销参数。

电子商务营销

尽管反追踪功能看似提升了隐私保护,但实际上URL参数主要用于评估渠道(如邮件、Google Ads)表现而非追踪个体消费者。此外,广告商仍可在用户浏览器中植入Cookie,即便追踪参数被清除,用户访问网站后仍可能被重新标记。

然而,URL参数的缺失确实会导致营销人员失去关键归因信号,难以准确评估渠道效能。受冲击最显著的当属联盟营销领域,销售人员可能无法将订单归因于特定合作伙伴甚至整个推广渠道。

综上所述,Arc、Proton Mail等产品的举措预示着一个新时代的到来:营销人员亟需重构归因模型,探索更有效的推广与评估方式。

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