Jesse Hanley 是一位来自澳大利亚的自学成才的开发者和营销人员，现居日本。他在经营自己的营销机构并管理营销活动后，于2018年推出了电子邮件服务提供商 Bento。
他表示，Bento 是一家“手工精品”式的服务商，类似于高端咖啡店。他致力于通过自筹资金实现增长，并吸引那些追求卓越邮件投递率的优质客户。
在最近的一次对话中，我与他就这些目标及其他话题进行了深入交流。完整的音频已嵌入下方。文稿经过编辑，以精简篇幅并提高清晰度。
埃里克·班霍尔茨：告诉我们你是做什么的
Jesse Hanley：我运营着 Bento，这是一家总部位于澳大利亚、在日本九州运营的电子邮件服务提供商。与 Klaviyo 和 Mailchimp 等大型竞争对手相比，我们更像是一家本地的手工精品咖啡店。我们的重点在于电子商务和 SaaS（软件即服务），并提供个性化的服务。
在创立 Bento 之前，我经营着一家营销机构，在那里我接触到了电子邮件服务提供商，并更深入地参与了营销自动化工作。出售该机构后，我全面转向了 Bento。虽然过程充满挑战，但业务的简单性让我感到惊讶。如果我们提供良好的服务，客户非常乐意切换到 Bento，因为他们希望被倾听并得到善待。我的目标是发展 Bento，保持自筹资金状态，并确保卓越的邮件投递率以吸引遵循最佳实践的优质客户。
Bandholz：你如何将自己的品牌与 Klaviyo 和 Mailchimp 等巨头区分开来？
汉利：我们专注于邮件送达率和用户体验。我根据自己使用电子邮件营销的经验，构建了所需的功能。例如，我们提供批量发送功能，允许用户在几天内发送大型营销活动。这有助于互联网服务提供商（ISPs）评估邮件的声誉。
如果用户犯错，他们可以暂停活动、修复问题并轻松恢复。Bento 还内置了防止列表轰炸和垃圾邮件的保护措施，以及用于电子邮件验证的 API。与大型提供商不同，Bento 旨在提供更轻松、更 streamlined（精简）的体验。客户通常发现 Bento 比竞争对手更容易使用，尤其是在过去两年中我们改进了平台之后。
Bandholz：我们已经使用 Klaviyo 十年了。迁移似乎是一个巨大的过程。切换平台和重新创建所有电子邮件、活动和自动化是什么样的体验？
汉利：切换取决于您自动化流程的复杂度。欢迎邮件和弃购提醒等基础流程迁移起来相对简单。对于更复杂的设置，我的团队可以协助完成整体迁移。最大的挑战在于集成。如果您依赖第三方工具，Bento 可能无法全部支持，但通常都有替代方案。
一旦数据流入 Bento 并且自动化设置完成，过渡就会很顺利。关键是在迁移之前确保必要的集成到位。
Bandholz：2025 年电子邮件营销人员的一些最佳送达性实践是什么？
汉利：首先打好基础。确保 DNS 记录包含 SPF 和 DKIM，使电子邮件来自您的域名而非提供商。所有内容必须与您的品牌保持一致，以避免垃圾邮件过滤器的问题。您希望确保图片和跟踪 URL 托管在您自己的域名上，以防止因共享资源而被标记。
虽然 IP 声誉仍然重要，但如果遵循最佳实践并避免发送未经请求的电子邮件，这就不那么令人担忧了。专用 IP 有助于避免与潜在风险用户共享池，尤其是对于大品牌而言。
问题通常源于注册表单缺乏安全性，导致垃圾用户注册。企业常常在不知情的情况下向大量无效订阅者发送邮件，这会损害邮件送达率。
定期清理列表以移除不活跃的用户，并关注注册量的激增，尤其是来自不安全表单的注册。为此，我们在 Bento 采取了额外措施来确保表单安全并限制垃圾信息。实施双重确认（double opt-ins）也有助于确保注册的真实性。通过这些步骤，企业可以提升列表质量并优化电子邮件营销策略。
Bandholz：Bento 的产品路线图上有何计划？
汉利：我的目标是持续改进，并随时响应客户需求。大多数时候，我醒来后会看看当前流行什么，然后着手做那些能激发我灵感的事情。最近，我在研究流程自动化功能；今天，我正专注于为取消订阅页面开发偏好管理系统，让用户能够轻松选择加入或退出各个列表。
我正在开发的一项功能是一个深入的 CRM 系统，以帮助像 Beardbrand 这样的企业管理不同类型的客户，例如批发商。另一个项目是用于创建注册入口的落地页构建器。除此之外，我还希望继续改进电子邮件营销和自动化功能。