获取新客户与保留现有客户是广告主的核心目标。Google Ads 通过账户及出价设置助力实现该目标，其中“新客户获取”功能位于账户级别的目标部分，是客户生命周期优化的关键一环。
广告主可为新客户设定增量转化价值。例如，若回头客转化价值为20美元，增量价值设为10美元，则新客户总价值提升至30美元。
Google 提供基于平均订单价值（AOV）计算增量价值的工具。使用时需为新客户设定目标广告支出回报率（ROAS）。例如，若期望实现100%的客户获取ROAS（即1:1回报），基于给定AOV及当前10美元价值，Google 建议将新客户价值设为46.27美元。
基于给定的平均订单价值（AOV）、100% 的 ROAS 以及当前 10 美元的价值，Google 建议将新客户的价值设定为 46.27 美元。
下一步是通过 Customer Match 列表提供现有受众细分（可按特定类别或整体划分）。Google 利用这些至少包含1,000名客户的列表识别新潜在客户，其机制类似于 Demand Gen 活动中利用第一方数据构建类似受众的方式。
广告主可偏离 Google 建议值并分配更高金额，这通常适用于受众细分中包含1,000名高客单价买家的情况。但根据经验，若目标是获取任何新客户，更高的价值并非至关重要。
完成增量价值分配及匹配列表上传后，账户级别的“新客户获取”设置即告完成。随后需在每个广告系列中勾选“调整您的出价以帮助获取新客户”以实施该功能。
对于每个广告系列，通过选择标记为“调整您的出价以帮助获取新客户”的复选框来实施账户级别的获取设置。
启用后，Google Ads 将在目标 ROAS 范围内提高对新客户的出价，同时降低对现有客户的出价。
此外，广告主可选择仅针对新客户出价（如用于免费试用或样品推广），但需注意此选项会限制流量。另一种策略是上传受众排除列表，剔除已注册免费优惠的消费者。
激活“新客户获取”功能的前提是设置基于价值的出价。若无基础转化价值，系统无法为新客户提价。请使用“最大化转化价值”出价策略（可搭配或不搭配目标 ROAS），并确保转化类型分类为“购买”。
报告
出于报告需求，无论采用何种出价策略，均建议设置名义上的新客户转化价值（即使仅为0.01美元）。若无增量价值，将无法在“转化 > 新客户与回头客”细分视图中查看两类客户的转化数量差异。
即使是一个微小的增量价值，也有助于区分新客户和回头客的转化情况。