电子邮件本月迎来55岁生日。尽管历史悠久，这种消息传递技术对电子商务依然至关重要，是商家拥有的少数自有媒体渠道之一。
1971年是科技领域的标志性年份：英特尔推出首款微处理器，贝尔实验室发布Unix操作系统，IBM发明软盘。同年，美国软件工程师雷·汤姆林森在BBN Technologies工作期间发明了电子邮件，他选用“@”符号作为地址标识，并于4月23日发送了第一条信息。
时至2026年，电子邮件仍为企业与客户群体提供直接连接。
自有媒体
在人工智能时代，这种直接联系尤为重要。当前，卖家触达潜在客户的许多在线渠道正发生变化，电商产品发现日益转向AI驱动搜索、AI推荐及代理式购物。
Email Outreach Company首席执行官Adam Rosen指出：“从基本层面看，电子邮件是将买卖双方连接起来的方式。”
广告属于间接关系建立，算法决定了社交媒体和自然搜索结果中的可见性。相比之下，邮件列表是商家自有资产，能提供控制力、一致性及可靠的客户触达途径。
Rosen将其运营的邮件通讯定义为“直接”营销。即便拥有订阅者基础，邮件通讯仍能有效吸引受众、保持参与度并促进销售转化，核心理念在于聚焦与店铺产品相关的主题。
获取通讯
电商营销人员构建通讯受众主要有三种方式：
- 从零开始：选择邮件服务商，自主开发内容并掌控新闻通讯的各个环节，即打造纯粹的自有媒体。
- 构建并寻求协助：借助Rosen的公司或类似服务提供的现有订阅者资源，辅助启动新闻通讯。
- 购买成熟通讯：通过LetterTrader、Flippa和Acquire.com等平台收购待售的新闻通讯项目。
扩大受众
开发邮件销售渠道最难的部分在于构建受众，且获客未必依赖自然增长。
Rosen表示，其订阅者增长主要源于广告投放。常见策略包括赞助其他通讯、在Meta或LinkedIn投放广告，以及利用SparkLoop等推荐网络。此外，还有GrowLetter、The Feed Media和Boletin Growth等专门的通讯增长机构。
既然电商公司已通过广告推动即时销售，为何还要将预算分配给新闻通讯增长？这取决于每位订阅者的长期价值（LTV）。选择投资增长的营销人员相信，通讯将在长远带来更高利润。
E参与度是关键。
通讯内容必须契合受众的兴趣与期望。例如，高尔夫通讯应吸引球手，旅行通讯需反映旅行者的思维与规划习惯。格式可多样化：部分受众偏好简短图文，另一些则青睐长篇深度分析。
无论何种形式，每期通讯都应提供有价值的内容，并附带产品或优惠链接。久而久之，这种模式会形成读者预期：既有实用信息，又有相关推荐。商家借此能更频繁地销售更多产品。