Emtek推动印尼燃油零售转型为在线服务平台

概括

• BBM 仍是印尼最受欢迎的聊天应用之一，月活超 6300 万（主力用户为 18-24 岁），日均消息量约 1670 万条；现已通过“应用内应用”模式拓展电商、娱乐及消费者服务功能。
• BBM 管理权已移交 Emtek，该公司正整合旗下 Bukalapak、iFlix 等初创企业服务，并联合 Gift-N 推出优惠券功能。
• BBM 携手 Sepulsa 提供电费、信用卡及 BPJS 缴费服务（银行转账仅限工作时间）；用户主要通过 Android（约 5450 万）和 iOS（约 300 万）设备访问。

尽管 BlackBerry 在智能手机竞争中落败，但其聊天应用 BBM 在印尼仍保持极高热度，知名度不逊于 WhatsApp。目前，印尼版 BBM 正积极转型为在线服务商店与电商平台。

据 Tech in Asia Indonesia 报道，作为印尼主流聊天应用之一，BBM 月活跃用户超 6300 万，日均发送消息 1670 万条，核心用户群集中在 18-24 岁。

BBM 采用“应用内应用”模式，在保留即时通讯核心功能的同时，全面接入电商、娱乐及客户服务，旨在为用户提供一站式数字体验。（参见：BlackBerry 携手 Emtek 打造独家数字内容）

除了成为电商与娱乐的一站式平台，BBM 还强化了客户服务属性。除整合 Emtek 旗下初创企业功能外，还支持支付电费、信用卡账单及 BPJS 会费等多元交易。

相关交易服务由 BBM 与 Sepulsa 合作提供，支持信用卡或银行转账支付。需注意，银行转账服务仅在工作时间开放，该限制仍有待优化。

作为跨平台战略的一部分，BBM 已覆盖 iPhone 和 Android 端。在印尼市场，Android 用户达 5450 万，iOS 用户 300 万，而 BlackBerry 原生设备用户仅 500 万。

自今年六月起，BBM 由印尼媒体巨头 Emtek 接管。BlackBerry CEO John Chen 认为，Emtek 在娱乐、内容管理及科技领域的深厚积淀，将有效释放 BBM 潜力。（参见：历经 17 年后，BlackBerry 停止生产手机）

Emtek 旗下拥有 SCTV、Indosiar 等电视频道及 NexMedia 付费电视服务，并孵化了 iFlix 等初创企业。其丰富的生态资源为 BBM 在印尼的服务拓展提供了强力支撑。

BBM 计划成为用户购买 Bukalapak 产品的主要入口，同时集成 Reservasi 应用（提供房产、职业、汽车信息及机票预订）及 iFlix 影视内容。

(阅读：Facebook利润飙升至74万亿印尼盾)

此外，BBM 还接入了 Seekmi、BrideStory、KlikDokter、Kudo 和 Lakupon 等 Emtek 投资组合内的初创企业服务，并与韩国公司 Gift-N 合作，上线了涵盖餐饮、娱乐及超市的优惠券功能。