概括
- Harbolnas交易量增长1.75倍，但近半数消费者抱怨促销未兑现。
- ShopBack调查显示多数消费者满意度为7-8分；49.8%未享承诺优惠，29.5%认为今年不如去年。
- 促销传达存问题：33.9%抱怨规则复杂，16.6%难获取信息，6.4%表示缺乏宣传。
2016年国家网购日（Harbolnas）落幕，呈现两极化结果：交易量同比增长1.75倍，但大量消费者反映实际促销与宣传不符。
ShopBack印尼总经理Indra Yonathan指出，近半数消费者表示承诺的促销活动在实际体验中并未兑现。（阅读：Harbolnas首日Lazada交易额达1430亿印尼盾）
据东南亚在线购物现金返还平台ShopBack调查，在523名受访者中，大多数消费者对本届Harbolnas表示满意。其中22.6%给出7分评价，21.8%给出8分评价，其余评分较低。
然而，49.8%的消费者未能享受到承诺的促销优惠，29.5%认为今年活动质量不及去年。（阅读：2016年Harbolnas：从促销到与200家在线商店讨价还价）
Indra分析称，购后感知落差导致整体满意度难以维持在7-10分的高位区间。（经济地理学：在线购物日，电子商务折扣盛宴）
ShopBack数据显示，促销信息传达不畅是引发不满的关键变量。33.9%的消费者抱怨活动规则复杂且条款信息缺失；16.6%表示难以获取促销资讯；另有6.4%指出宣传力度不足。