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10月19日，山姆会员商店发布声明称，近期多个社交媒体平台集中出现数千条针对山姆的恶意攻击及虚假营销信息。部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访等方式，将从未在山姆上架的洗护、保健品、食品等商品编造成“山姆下架好物”，进行欺骗性营销、引流牟利。
声明中截图的相关视频显示：“我花680会员买24个月西兰花？”“杨枝甘露、元贝泉洗发水等好物也悄然下架”“智利西梅、育化堂洗发水等好物悄然下架”等等。
10月19日，界面新闻查询相关社交平台发现，类似视频和帖子仍然存在，而且大都是以“‘山姆卖冷藏2年的西兰花’，山姆：我们是通过速冻锁鲜的”为标题，然后附带“低糖蛋黄酥，XXX洗发水等好物悄然下架”等字样，有些视频中还有人大喊“倒闭、倒闭”。这些视频画面右侧大都标注“东莞”字样，文案描述风格基本一致，视频IP地址显示为“浙江”、“云南”、“山东”等。
据每日经济新闻，针对相关视频中一家山姆门店出现顾客高喊“倒闭”的极端场景，山姆会员商店相关负责人回应称，“视频中的画面并非东莞山姆门店的场景”。
有些视频称“山姆以前好吃的产品都下架了”，其中提到“低糖蛋黄酥”“棒棒娃麻辣牛肉”“NFC石榴汁”。界面新闻在山姆会员商店APP搜索发现，上述三类产品目前均在正常销售。
此外，视频中提到“山姆原来好用的产品不见了”，包括元贝泉洗发水、柚可言洗发水等，界面新闻查询山姆会员商店APP，其显示“你搜索的商品未在山姆销售过，请注意甄别第三方平台宣传信息，谨防误导”。
山姆在此次声明中表示，公司法务团队已对相关不实内容完成证据固定，并向平台及监管部门发起投诉举报，后续将依法采取法律维权行动。
