印尼银行（BRI）推出基于人工智能的聊天机器人服务“Sabrina”

概括

• BRI推出基于语音的SABRINA（Smart BRI New Assistant）AI聊天机器人，支持语音查询促销、定位ATM及订购电影票，致力于提供快速、安全、舒适的银行体验。
• 同步上线印尼商城（Indonesia Mall）电商平台，助力中小微企业拓展线上销售；目前已与Lazada、Bukalapak和Blanja.com达成支付合作，预计2018年Q2将接入更多大型电商伙伴。
• 官网www.bri.co.id完成升级，优化界面布局与内容质量，集成SABRINA功能，提升用户交互体验与信息获取便捷度。

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk（BRI）正式发布语音版智能助手SABRINA（Smart BRI New Assistant），并同步更新企业官网外观及推出“印尼商城”（Indonesia Mall）电子商务平台。

BRI数字卓越中心执行副总裁Kaspar Situmorang表示，语音版SABRINA是一款旨在通过高效、精准且安全的服务满足客户需求的虚拟聊天助手。“这项创新体现了我们简化业务流程、提升服务便捷度的承诺，”他在雅加达出席活动时指出。

SABRINA语音服务依托人工智能（AI）技术，客户可通过语音指令获取银行促销资讯、查询附近ATM网点以及购买电影票，实现智能化金融服务交互。

在扶持中小微企业（UMKM）方面，BRI推出电商平台Indonesia Mall，旨在扩大中小企业的线上销售渠道。目前，BRI已与Lazada、Bukalapak和Blanja.com三家国内主流电商平台建立支付系统合作。据悉，2018年第二季度还将有更多大型电商平台加入合作生态。

与此同时，BRI对企业官网www.bri.co.id进行了全面改版。Kaspar解释称，此次更新涵盖界面布局优化、功能可访问性提升、内容语境化重构以及与SABRINA的深度集成，旨在全方位改善客户访问体验。

“官网的整体升级彰显了我们在数字时代推进信息公开的决心，同时也为公众特别是BRI客户提供了更便捷的互动渠道，”他强调。