概括
- 电子商务发展加剧了包袋、鞋类等服装品类的假冒商品风险；消费者若发现产品不符或为假货，应向电商平台举报，平台将视情对卖家采取警告、终止合作或封禁等措施。
- 电商平台设有评论栏、评分系统及知识产权（Haki）投诉渠道；消费者还可通过cekbpom.pom.go.id输入BPOM编号验证药品和食品真伪。
- 印尼食品药品监督管理局（BPOM）记录显示假药案例显著增加，但公众举报率偏低；价格异常低廉及拒绝货到付款（COD）是常见的假货特征。
在线贸易的快速发展要求公众在网购时更加谨慎，缺乏面对面交易的特性易被不法分子利用以流通假冒商品。
印尼电子商务协会（IdEA）教育、人力资源与消费者保护部门主管Alex Chandra指出，通过电子商务被仿冒最多的品类是服装，尤其是包袋和鞋子。他在雅加达泛美大学（UPH）4月30日举行的讨论会上强调了这一现象。
Alex呼吁，若消费者认为所购产品不符或确认为假货，应及时向管辖卖家的电商平台举报。平台将作为买卖双方调解方介入调查，一旦核实违规，将对卖家处以警告直至停止服务或封禁账号的处罚。
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此外，大多数电商平台均提供商品评论栏和评分系统。消费者可参考其他买家的评价评估产品质量；若多数评价不佳，建议避免购买以防损失。
电商平台不仅保障消费者权益，也为知识产权（Haki）持有人提供了维权渠道。若有人未经许可使用产品标志或图片，版权所有者可直接向平台投诉。
除服装和日用品外，药品也是电商伪造的重灾区。印尼食品药品监督管理局（BPOM）情报主任Wildan Sagi透露，假药发现数量从2011年的30例激增至去年的370例。
他建议公众通过cekbpom.pom.go.id服务核验药品真伪：在搜索栏输入产品BPOM编号，若能查到详情则为正品；若无搜索结果，则疑似假货。
（另见： Alibaba、Lazada和Tokopedia支撑下主导2017年电子商务市场）
该核验服务同样适用于食品类产品。遗憾的是，目前公众举报率依然极低。去年仅有29人举报假药和化妆品，截至2018年第一季度也仅收到20起举报。
Wildan补充道，消费者可通过比价识别假货：“若某产品价格远低于同类商品，极可能是假货。”他还指出，线上假药贩子通常拒绝接受货到付款（COD），这也是重要的鉴别信号。