Lazada 和 Shopee 在促销期间防范欺诈的战术

概括

• Lazada Indonesia 在促销期间实施多层审批与监督系统，首席营销官 Achmad Alkatiri 表示从未发生过作弊行为。
• Shopee 提供专属闪购模块，禁止活动前下单并透明显示库存，总监 Handhika Jahja 强调该机制可防内外作弊。
• Tokopedia 曾因员工操纵闪购导致买家权益受损，于2018年8月解雇了49名涉事员工。

与传统零售门店类似，电商平台常通过折扣促销提升交易量。为防止抢购被操纵，Shopee 和 Lazada 采取了各具特色的应对措施。

Lazada Indonesia 首席营销官（CMO）Achmad Alkatiri 介绍，公司建立了专门的防作弊系统以应对促销活动中的潜在风险。他表示：“我们设置了多个层级用于审批和监督。”并强调至今未发生过违规事件。

Shopee 总监 Handhika Jahja 则指出，公司为闪购等促销活动开发了专属模块，旨在杜绝内外部作弊，确保活动公平性。他透露，该功能借鉴了发达国家的成熟经验。

具体机制上，商品无法在闪购开始前购买或加入购物车，且可用及已售数量会在平台上实时透明展示。Handhika Jahja 表示：“我们信任自身技术，尽可能保障公平。”为此，公司已发邮件鼓励员工放心参与，明确员工不会直接干预活动执行。

此前，Tokopedia 在2018年8月15日至17日的闪购活动中发现至少49件商品被员工操纵，导致买家无法公平获取产品。事后，该公司对涉事员工进行了辞退处理。