核心摘要
由PayPal与Blackbox Research联合发布的《亚洲社交商务报告》指出，Instagram和Facebook是印尼商家推广业务最常用的社交媒体。智能手机用户的快速增长与互联网渗透率的提升，是推动基于社交媒体的贸易（即“社交商务”）发展的两大核心因素。
研究预计，2018年亚洲社交媒体用户数量将突破10亿，较2012年增长近两倍。目前，该地区智能手机拥有率达88%，互联网接入覆盖率已达92%。
PayPal Pte Ltd首席执行官Rohan Mahadevan表示，社交商务之所以蓬勃发展，在于其能提供区别于线下购物的独特体验。这种模式允许朋友推荐和消费者评论直接影响购买决策，同时也帮助商家触达比自身社区更广泛的群体。
本研究覆盖中国、印度、中国香港、新加坡、泰国、菲律宾和印度尼西亚的4,000名消费者及1,400名中小企业主。结果显示，除中国因西方产品受限外，Facebook是亚洲最受欢迎的社交平台。具体而言，92%的印尼受访者、89%的印度受访者和83%的菲律宾商家使用Facebook。此外，印尼商家在Instagram使用率上位居亚洲第一（72%），其次为菲律宾（56%）和中国香港（50%）。
在即时通讯工具方面，WhatsApp作为社交商务平台主要由印度受访者主导（83%），其次是印度尼西亚（76%）和中国香港（67%）。而在Facebook Messenger的使用上，菲律宾商家占比最高（84%），其次为印度（69%）和泰国（54%）。
在中国市场，微信是交易最常用的社交平台（90%），其次为新浪（50%）和腾讯微博（43%）。研究还发现社交媒体具有跨国界影响力，例如LINE在日本、印度尼西亚和泰国均被广泛使用。
鉴于众多商家计划在未来数月内加大投入，基于社交媒体的贸易预计将持续增长。报告显示，95%的中国受访者、88%的中国香港受访者以及83%的印尼受访者将采用该模式。
社交媒体贸易成为首选主要有三大原因：63%的亚洲受访者认为其更容易触及广阔的目标市场；57%认为通过社交媒体开展业务更为便捷；48%则看重其能通过人脉网络推动业务增长。
（阅读：Instagram开发在线购物应用IG Shop）
数字支付系统趋势
社交驱动的交易激增催生了对高效、通用支付系统的需求。约72%的亚洲受访者接受数字支付，其中电子钱包最为流行。中国和印度的数字支付接受度分别为84%和83%，均高于亚洲平均水平。
Mahadevan指出，PayPal是亚洲使用最广泛的电子钱包，尤其在菲律宾（87%）、印度尼西亚（83%）和中国香港（82%）。同时，本土数字支付产品也备受青睐：菲律宾的GCash（54%）和PayMaya（39%）；新加坡的DBS PayLah!（42%）和eNets（32%）；中国的支付宝（83%）；以及印度的Google Checkout（37%）。
（阅读：二维码电子支付应用竞争激烈，携手中小企业）