国家网络购物节折扣促销期间的网购插图。
概括
- 印度尼西亚消费者基金会（YLKI）提醒消费者在12·12国家网络购物节（Harbolnas）期间谨慎网购，警惕“先涨后折”的虚假折扣，务必核实优惠真实性。
- 建议仅与信誉良好、身份明确的商家交易，通过搜索引擎核查卖家声誉，并确认其具备透明的投诉处理机制。
- YLKI敦促政府尽快批准《网络购物政府条例草案》，以完善数字经济背景下的消费者保护法规。
印度尼西亚消费者基金会（YLKI）呼吁公众在进行在线交易时，特别是在迎接网络购物节（Harbolnas）时，要更加小心。其中一点是警惕虚假折扣，尽管市场上充斥着诱人的价格优惠促销。
YLKI执行委员会主席Tulus Abadi于周二（12月11日）在雅加达表示：“在12月12日的网络购物节期间，在线商家通常会推广各种折扣或降价。因此，作为消费者，我们要保持警惕。”
据Tulus称，消费者必须确保所获得的折扣是真正的折扣，而不是通过先提高价格再打折的虚假折扣。
其次，消费者必须确保他们与身份明确的可靠在线商家互动。了解这一点的方法之一是直接通过搜索引擎检查卖家的声誉。“确保在线商家的声誉没有受到消费者的太多投诉，”他说。
第三，确保在线商家拥有清晰的投诉处理机制，因为消费者主要抱怨之一是在产品出现问题时难以获得投诉渠道。
第四，在线商家应在业务中秉持善意，不要将消费者作为不公开和不公平营销的对象。
因此，为了保护消费者权益，Tulus敦促政府尽快批准目前停滞不前的《网络购物政府条例草案》。“这在数字经济蓬勃发展的背景下显得尤为讽刺，其中之一就是网络购物，但消费者保护法规仍然薄弱。事实上，此类系统的投诉仍然非常普遍。即使在YLKI，（投诉量）也位居榜首，”Tulus说。