核心要点
- idEA研究显示，约60%受访者认为运营超十年的电商企业更值得信赖，消费者信任是企业韧性的关键。
- 约90%受访者认同社区发展至关重要，近95%受访者将创新视为企业生存的主因。
- Bhinneka创始人兼CEO Hendrik Tio指出电商潜力尚未完全释放，强调技术合作与持续创新的重要性；Bhinneka成立于1993年，1999年转型线上业务。
印度尼西亚电子商务协会（idEA）近日发布了一项关于电商企业可持续性的研究。结果显示，约60%的受访者认为，相比新成立的公司，运营超过十年的工业企业更具说服力。
idEA主席Ignatius Untung表示，消费者信任是电商企业实现韧性与可持续发展的基石。运营年限是消费者选择服务时的重要考量因素，“这不仅关乎信任，更是在数字平台交易时的安全感”，Ignatius于2月26日在雅加达Menteng接受采访时指出。
此外，约90%的受访者认可电商企业在促进社区发展方面的作用，近95%的受访者则认为创新是企业得以生存的根本原因。
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idEA咨询委员会成员Hendrik Tio评估认为，当前电商在企业成长方面尚未触及天花板。他乐观地表示，秉持可持续理念的企业能够自主掌握未来的生存能力。
作为Bhinneka的创始人兼首席执行官，Hendrik进一步阐述了在市场平台激烈竞争中的应对策略。“我们必须不断创新与发展，例如在技术领域与其他参与者开展合作，这将助力我们更好地成长并实现可持续性，”Hendrik表示。
据悉，Bhinneka自1993年成立至今已走过26年历程，并于1999年正式涉足在线业务。
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本次调查对象涵盖idEA成员及电商消费者。受访消费者平均年龄为34岁，主要居住在Jabodetabek地区，均为活跃网购用户，月均购买频次在2至7次之间。