探秘阿里巴巴在Lazada的布局：从技术、物流到支付

核心摘要

• Lazada推出“超级解决方案”，整合实时访客数据营销套餐、商业顾问仪表盘及店铺构建器，并引入直播、游戏和新闻流等娱乐功能。
• 依托阿里巴巴AI、大数据、物流网络及金融科技优势，实现Lazada钱包与支付宝互通，支持二维码支付（印尼称Lazada Credit）并与DANA达成合作。
• 除B2C模式的LazMall及淘宝产品频道外，阿里持续注资以拓展东南亚Lazada生态体系。

Lazada近期发布多项新功能以提升平台销售额。作为阿里巴巴生态的重要成员，Lazada充分继承了母公司在技术、物流设施及支付体系方面的核心能力。

Lazada推出的“超级解决方案”旨在解决品牌方在品牌建设、营销及销售环节面临的挑战。Lazada集团首席执行官Pierre Poignant在3月21日新加坡JW万豪酒店举办的“品牌未来论坛”上表示：“这些解决方案帮助我们的品牌和卖家更敏捷地实现业务数字化。”

该方案为品牌和卖家提供包含实时访客数据的营销套餐及商业顾问仪表盘。此外，平台还提供店铺构建器技术，支持创建差异化橱窗，并集成直播、游戏及新闻推送等娱乐化功能。

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Pierre指出，这些解决方案基于阿里巴巴的概念进行调整。“自2018年与阿里巴巴整合以来，我们更新了愿景、使命和战略，以加速在东南亚市场的发展。”

在技术应用层面，Lazada利用人工智能（AI）和大数据优化用户体验，使应用适配每位消费者的特征并精准洞察消费习惯。研究显示，东南亚60%的中小企业（UKM）正加大技术投入以驱动增长，其中客户关系管理（CRM）和商业智能（BI）成为主要投资方向。

为增强用户粘性，Lazada借鉴阿里经验推出“Shoppertainment”项目，融合游戏与直播功能。在物流方面，Lazada将仓储配送网络接入阿里物流体系，并与AliExpress展开合作。

支付领域，Lazada开发了Lazada Wallet，并与蚂蚁金服（支付宝）打通。目前该服务已覆盖除越南外的五个国家。

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Lazada在印度尼西亚的布局

在印尼市场，Lazada Wallet通过二维码技术提供支付服务，当地称为Lazada Credit。由于需向印尼央行（BI）申请许可，目前仍处于试点阶段。相比之下，Shopee已率先获得BI许可，而Bukalapak和Tokopedia虽更早申请但尚未获批。

尽管面临监管流程，Lazada已与PT Elang Mahkota Teknologi Tbk（Emtek）联合推出的电子钱包DANA达成合作，以保障支付服务的顺畅运行。

此外，Lazada推出了对标天猫（TMall）的B2C服务LazMall，并引入了淘宝产品频道。回顾阿里对Lazada的投资历程：2016年以10亿美元收购；2017年6月追加10亿美元；2018年3月再注资20亿美元，持续强化其在东南亚的市场地位。