依托“购物娱乐”概念，Lazada订单量增长128%

核心摘要

• Lazada数据显示，截至2019年6月订单量同比增长128%；平台通过引入LazGame、LazCity Wonderland及直播等功能打造“购物娱乐”（Shoppertainment）概念，有效提升消费者参与度。
• CEO Pierre Poignant指出东盟电商面临物流效率低、金融服务缺失、中小微企业碎片化及语言多样性四大挑战；目前已在印尼设立30个履约中心，并优化分拣与最后一公里配送以应对难题。
• 报告预测2025年东盟电商GMV将达1530亿美元；Tokopedia、Bukalapak和Shopee等竞品亦正通过游戏、直播及社交元素争夺用户时长。

Lazada深耕“购物娱乐”，订单量显著增长

Lazada记录显示，截至2019年6月，其订单量同比增长128%。这家新加坡电子商务企业专注于“购物娱乐”（Shoppertainment）概念，将娱乐与购物深度融合以吸引消费者。

Lazada集团首席执行官Pierre Poignant表示，该概念有效提升了平台用户参与度并创造了更多交易机会。“这是一个非常棒的概念，”他在媒体见面会上说道。

具体娱乐功能包括包含MojiGo、Tower等游戏的LazGame，以及允许用户在虚拟环境中探索店铺的LazCity Wonderland。此外，用户还可在平台上观看活动直播。

截至2019年8月，Lazada在东南亚已拥有5000万活跃用户。作为源自新加坡的初创企业，其目标是在2030年前覆盖六国3亿消费者，约占东盟总人口（约6.5亿）的近一半。

直面东盟电商四大挑战

Pierre指出东南亚电子商务行业面临四大挑战：

首先是物流效率低下。以印尼为例，2015年物流成本占GDP比重达24%。对此，Lazada专注企业对消费者（BtoC）物流模式，目前在印尼17个城市设有30个履约中心，75%包裹由公司直接分拣，约70%的终端用户或最后一公里配送由自有物流部门完成。

其次是金融服务缺失。2016年数据显示，东南亚约73%人口缺乏银行服务；约91%居民无信用卡，83%依赖货到付款（COD）。

第三是零售格局碎片化。东南亚约有6400万家中小微企业（MSMEs），这为Lazada提供了机遇，因其认为这些企业亟需基于技术的商业解决方案。

第四是文化语言差异。东南亚至少有240种语言。Lazada记录显示，平台每日约1.5亿次搜索使用印尼语、泰语、越南语、马来语和英语五种语言进行。

行业竞争加剧，GMV预期持续增长

Google印度尼西亚总经理Randy Mandrawan Jusuf曾解释，消费者参与度与电子商务货币化程度成正比。因此，Tokopedia、Lazada、Bukalapak和Shopee等平台均在竞相提升用户停留时间。

报告显示，商品交易总额（GMV）预计今年达380亿美元，到2025年将增长39%至1530亿美元。电商GMV在所有类别中最高，超过了网约车、在线媒体或在线旅游。众多折扣活动（如全国网络购物日Harbolnas）及其他创新举措持续吸引用户访问电子商务平台。

行业创新还包括提供在线游戏、直播及类社交媒体功能。“行业参与者正利用应用程序与消费者深度互动。”Randy表示。