Tokopedia插图。
概括
- Tokopedia将通过定期维护、可靠的监控系统以及技术现代化和数据治理，加强其数字基础设施核心，以确保平台保持最佳状态。
- 主要重点面向消费者，通过研究其需求、投资数据中心并利用人工智能（AI）来提供更个性化和相关的服务。
- 凭借庞大的月活跃用户基础和数百万商家合作伙伴，公司强调在财务上优化技术执行，并在人工智能与支出之间取得平衡。
印尼电商独角兽Tokopedia制定了未来十年的五项业务战略，重点是确保数字化基础设施保持最佳状态。该公司认为，这对于维持用户粘性至关重要。
Tokopedia常务副总裁Herman Wijaya表示，公司致力于提升平台的用户界面和用户体验（UI/UX）。他在巴厘岛Jimbaran举行的NextICorn活动间隙指出：“我们需要一些重点策略，以便我们的用户在未来能够获得一致的优质体验。”
五大核心战略
第一，加强核心基础设施。Herman表示，定期维护对于防止技术故障至关重要。“我们还需要可靠的监控系统和传感器来支持服务运营。”此外，公司需夯实数据开发基础与管理，推进技术现代化，并强化团队能力，以提高对技术基础设施的审查与制衡水平。
第二，聚焦消费者需求。Tokopedia将持续评估客户需求，反思创新与技术是否已充分满足市场期待。
第三，强化平台数据基础。为跟上社会发展步伐，公司计划投资数据中心以容纳各类洞察，并引入先进技术以增强数据库能力。
第四，利用人工智能（AI）。Herman认为，AI是评估和优化服务解决方案的有效纽带。“我们拥有的数据实际上非常惊人，”他表示，企业可利用这些信息来提升服务质量并实现个性化推荐。
第五，优化技术的财务执行。Tokopedia将确保人工智能投入与公司财务支出之间保持合理平衡。
业务规模与生态
目前，Tokopedia在印尼97%的地区拥有超过9000万月活跃用户（MAU）。此外，该平台吸引了超过660万合作伙伴卖家，其中86.5%为新晋企业家。
这家估值超10亿美元的初创企业还提供33种数字产品，商品选择超过1.5亿种，并支持50种支付方式。