电商物流因洪水受阻

概括

• 受雅加达及周边地区洪水影响，Bukalapak将配送截止日期从1月2日至3日延长至2020年1月6日，并建议买家通过官方渠道查询订单状态。
• Blibli.com和Tokopedia承认部分地区可能出现延迟，但承诺将全力确保准时配送，并提供客户服务解答相关疑问。
• 印度尼西亚电子商务协会主席认为，由于当前并非销售高峰期，洪水对电商行业整体影响有限，但部分商家因处理住所受灾问题受到干扰。

电商平台应对洪涝灾害措施

雅加达、茂物、德波、唐格朗及勿里洞等地的洪水导致货物运输受阻，这一情况已得到Bukalapak、Blibli.com和Tokopedia等电商平台管理层的证实。

Bukalapak企业传播负责人Intan Wibisono表示，鉴于大雅加达地区部分区域发生不可抗力（洪水灾害），取货和发货流程均出现延误。该公司已将原定于1月2日至3日到期的商品配送截止时间延长至2020年1月6日。

Intan解释称，公司将定期与物流服务合作伙伴协调以监控配送过程，待条件允许后尽快恢复正常。同时，正在等待商品的买家可通过BukaBantuan确认商品最新状态和位置。

Blibli.com运营和产品管理高级副总裁Lisa Widodo也表示，尽管某些地点可能存在延迟，但商品配送仍在进行中。“我们会尽最大努力确保商品按时送达客户手中。”她强调，只要天气和道路条件允许，物流就会持续运作，客户如有疑问可联系客户服务团队。

Tokopedia企业传播副总裁Nuraini Razak发表了类似声明：“我们一直在努力确保所有客户服务和订单配送服务正常运行。”

行业协会：非旺季影响有限

印度尼西亚电子商务协会（idEA）主席Ignatius Untung指出，洪水期间的困难不仅在于配送过程，还在于商家的销售准备情况。一些商家因忙于处理被淹住所，尚未开始正常销售。

尽管如此，他认为这对电子商务行业的整体影响并不显著。“在这个时间点，影响通常不会太大，因为此时并非销售高峰期。”他对媒体表示。