插图，买家在苏拉威西岛南部的望加锡一家药店挑选口罩，2020年2月1日（星期六）。
概括
- 受冠状病毒疫情需求激增影响，部分电子商务平台口罩价格飙升五倍。Lazada、Tokopedia、Bukalapak及Shopee等平台正密切监控并处置异常商品列表，包括下架违规产品。
- Lazada强调与卖家协作维持合理定价；Tokopedia依托UGC机制及举报功能监督价格；Shopee直接与卖家沟通遏制哄抬物价；Bukalapak则联合制造商增加库存以防范投机行为。
- 价格上涨案例显著：Shopee上50只装口罩从约19,500印尼盾涨至125,000印尼盾；原价20,000印尼盾的N95口罩现售价达75,000–95,000印尼盾；部分平台20只装套装高达200万印尼盾；线下药店价格亦上涨3至4倍。
电商平台严控口罩价格乱象
随着冠状病毒疫情蔓延，部分电子商务平台口罩价格大幅上涨。Lazada、Tokopedia、Bukalapak和Shopee等主流平台正积极监测印尼市场价格走势，部分卖家甚至将口罩价格提高了五倍。
Lazada Indonesia客户体验主管Ferry Kusnowo表示，公司持续监控平台上的价格与库存情况。他敦促合作伙伴制定合理且具有竞争力的口罩定价策略：“这需要卖家的积极参与。若发现价格严重偏离常规售价，我们将立即下架该产品。”
Tokopedia企业传播副总裁Nuraini Razak表达了类似立场，强调公司致力于杜绝健康类产品的不合理涨价。尽管Tokopedia采用用户生成内容（UGC）模式允许卖家自主上传商品，但Nuraini指出：“我们必须主动维护市场规范与法律。”目前，Tokopedia已呼吁公众通过“举报”功能反馈价格异常商品。
Shopee公共关系负责人Aditya Maulana Noverdi也表示，公司将持续监控商品价格变动，并与卖家保持沟通以确保定价合理。“在当前局势下，我们绝不姑息任何不合理抬高口罩价格的行为。”
Bukalapak企业传播负责人Intan Wibisono称，虽然平台允许卖家自主定价，但对于利用疫情谋取不正当利益、阻碍民众获取医疗用品的卖家，将予以严厉处罚。她还透露，公司已与口罩生产商合作增加库存，以稳定市场价格。
线上线下价格普遍飙升
据观察，多家电商平台外科口罩价格涨幅惊人。以Shopee为例，同一家店铺内50只装口罩的价格从1月30日的19,500印尼盾飙升至2月2日的125,000印尼盾。
N95口罩价格同样翻倍增长。在Tokopedia上，单只N95口罩售价达75,000印尼盾；Shopee上部分同类产品单价高达95,000印尼盾。而在Bukalapak、Lazada和Blibli平台上，20只装口罩套装价格甚至高达2,000,000印尼盾。
线下渠道同样面临涨价压力。雅加达南部一家药店员工Idris表示，随着疫情扩散，N95口罩需求显著增长，“几乎增加了3到4倍”。