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Tokopedia 和 Bukalapak 回应新冠病毒抗病毒药物卖家激增

Tokopedia 和 Bukalapak 回应新冠病毒抗病毒药物卖家激增 印尼电商指南
2020-03-02
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导读:电商平台上的卖家提供从9.5万印尼盾到数百万不等的抗新冠病毒药物。Tokopedia和Bukalapak等平台已对此采取跟进措施。

插图:2020年2月25日(周二),在保加利亚索菲亚机场,卫生人员参加应急演练,模拟应对可能抵达的新冠病毒感染者。

概括

  • 疫情期间,Tokopedia和Bukalapak部分卖家以“抗冠状病毒药物”或传统草药(jamu)为标签销售产品,价格从约10万印尼盾至超100万印尼盾不等;涉事店铺包括Masturoh Meat Shop、Eko Jaya Store、Grosirdotcom、Anna Durachman Official及Favestore。
  • Tokopedia强调,尽管平台基于用户生成内容(UGC),仍会主动监控,并呼吁用户通过“举报”功能反馈误导性商品列表。
  • Bukalapak表示将严厉打击利用疫情谋取不正当利益的卖家,已成立专门团队监控违规行为,并严格执行相关规范与法律。

疫情爆发后,部分商家自去年1月起借机抬高口罩价格。如今,抗冠状病毒药物也在电商平台上大量出售,Tokopedia和Bukalapak已对此采取后续行动。

据观察,在Tokopedia平台上,多家店铺提供传统草药或抗冠状病毒药物。例如,Masturoh Meat Shop出售标题为“Obat Virus Corona/Anti Malaria-Chloroquine/Cloroquin Primaquine”的产品,售价13.5万印尼盾,已售出两件。

Eko Jaya Store则出售名为“obat anti corona virus pack”的产品,售价1,142,000印尼盾,包含螺旋藻、虫草(Muncord)及Nonitrent各100单位。

(阅读:Facebook禁止声称能治愈冠状病毒的药物广告)

另有以“抗冠状病毒传统草药”为名、售价10万印尼盾的产品在售,但PT Luo店铺尚未在Tokopedia售出此类产品。

Tokopedia高级外部沟通主管Ekhel Chandra Wijaya于2月28日表示,公司积极确保健康类产品的标题及描述不会引起公众误解。

该独角兽企业虽实施用户生成内容(UGC)政策,允许合作卖家自行上传产品,但仍辅以主动行动维护现行规范和法律。他呼吁用户发现标题或描述不准确时,直接通过产品页面的“举报”功能进行反馈。

(阅读:消费者被骗数千万,Bukalapak封锁口罩卖家账户)

Bukalapak企业传播主管Intan Wibisono表示,公司将处理不当宣传产品的卖家。她强调,虽然允许卖家自主定价和销售,但会严厉打击利用疫情谋取不正当利益的行为,并已组建专门团队处理违规卖家。

(阅读:受冠状病毒影响价格上涨后,电商平台的口罩价格开始下降)

观察发现,Bukalapak上亦有卖家出售抗冠状病毒药物。例如,Grosirdotcom以105万和52.5万印尼盾的价格出售“Anti Coronavirus Drug Preventing Natural Herbal Coronavirus Transmission”。

Anna Durachman Official商店出售标价97.5万印尼盾的“医生推荐、清真且经BPOM正式认证的抗免疫病毒(新冠病毒)预防草药药包”。Favestore也出售同名“适合男女、清真且经BPOM正式认证的防新冠病毒抗体套餐”,价格相同。

此前,部分卖家在电商平台上将医用口罩和N95口罩价格提高五倍,多家平台随即采取措施。如今,商家又开始销售尚未证实有效性的抗新冠病毒药物。

(阅读:评估冠状病毒导致的口罩需求及价格飙升)

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