插图：一名员工在从雅加达BNI City车站前往Soekarno-Hatta机场车站的旅途中，使用移动设备展示Bukalapak应用程序中的机场火车（KA）购票功能，拍摄于2019年8月28日星期三。
概括
- Bukalapak确认，一名消费者在购买口罩时损失数千万印尼盾，因卖家账户被黑客入侵用于网络钓鱼；平台已封锁该账户并由BukaBantuan团队介入处理。
- 消费者Nella在“Mr.01 center”店铺购买口罩时遭遇诈骗。此前Gojek和Tokopedia用户也曾受害，包括Maia Estianty订餐时手机被黑的案例。
- 平台呼吁用户勿泄露个人数据或OTP验证码，警惕可疑链接，仅在官方平台交易并谨慎甄别卖家，防范社会工程学诈骗。
Bukalapak承认，一名消费者通过其平台购买口罩时损失数千万印尼盾，该电子商务公司随即封禁了涉事商家账户。
Bukalapak企业传播主管Intan Wibisono表示，此事件属于网络钓鱼诈骗。“目前Bukalapak的BukaBantuan团队正在处理此事。”她于2月25日向媒体透露。
Intan指出，该合作卖家账户遭黑客（hacker）入侵。为最大限度减少受害者损失，公司已对该账户实施封禁。
为防止类似事件重演，Bukalapak呼吁所有用户切勿提供个人数据及敏感信息，警惕冒充平台的钓鱼链接，严禁点击打开。
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建议消费者学习账户安全防护措施，包括严格保密个人数据和一次性密码（OTP），不点击任何可疑链接。
请仅在Bukalapak官方平台进行交易，对冒充公司的行为保持警惕；同时谨慎选择卖家，务必使用官方支付系统并完成账单核验。
据 Cyberthreat报道，名为Nella的消费者在“Mr.01 center”店铺购买口罩时被骗走数千万印尼盾。
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Gojek和Tokopedia用户也遭遇了类似事件。其中，Maia Estianty通过GoShop订购外卖时，手机被网约车司机（online）黑客入侵，Gojet已联系Maia协助追查黑客。
印度尼西亚国家警察记录显示，2019年共发生2,300起与Maia Estianty案类似的诈骗举报。AKBP Dhany Aryanda指出，涉及社会工程学手法的诈骗案件数量远高于其他犯罪类型。
社会工程学诈骗是指犯罪分子利用心理操纵诱导用户提供OTP代码或听从指令。“此类手段极为极端，”她于1月23日在雅加达表示。
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