与Tokopedia类似，其他电商平台在新冠疫情期间封禁不良卖家

概括

• Tokopedia 永久封禁了数千个以远高于市场的价格出售口罩、洗手液等类似产品的商家账号，这些商家利用新冠疫情局势牟取暴利。
• Shopee、Blibli、Lazada 和 Bukalapak 也关闭或暂停了不良卖家的账号，发出严厉警告，并继续按照标准作业程序（SOP）监控产品价格及库存情况。
• 所有平台均鼓励用户通过“举报”功能报告违规商家，并加强自动化系统以快速打击价格欺诈行为。

Tokopedia 已永久封禁数千个以远高于市场价的昂贵价格出售口罩、洗手液等健康类产品的商家账号，利用新冠疫情爆发之势。

不仅限于 Tokopedia，其他几家电子商务平台也采取了类似措施来处理不良卖家，例如 Shopee 也关闭了数千个不良卖家账号，而 Blibli 则发出严厉警告并暂停相关产品的销售。

Shopee 印度尼西亚公共关系主管 Aditya Maulana Noverdi 于周二（3月24日）表示：“截至目前，我们已关闭了3000多个违反规定的不良卖家账号，例如将价格抬高至远超市场价，或利用新冠疫情的影响编写标题和描述。”

他强调，在冠状病毒大流行期间，公司始终努力满足用户的基本生活必需品和健康产品需求；Shopee 还通过#BelanjaDariRumah（居家购物）活动提供获取所需物品的渠道，呼吁民众尽量减少外出活动。

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因此，企业必须持续关注最新形势。“包括通过持续与卖家合作伙伴沟通，确保应用内相关产品的供应情况及售价符合规定，”他表示。

与此观点一致，Blibli 消费品高级关键客户经理 Priscilia Cynthia 表示，他们持续监控平台上高于市场价的在售产品。“如果发现商家违反规定，我们将发出严厉警告并暂停相关产品，”她表示。

Priscilia 表示，此举旨在确保其平台上产品供应充足且价格合理，使所有顾客都能安心购物。

与此同时，Lazada 遵循标准作业程序（SOP），对以超过市场合理范围的价格销售健康产品及生活必需品的卖家进行处罚。

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Lazada 印度尼西亚客户体验负责人 Ferry Kusnowo 在不同场合表示：“截至目前，我们已经对相当数量的违规卖家采取了严厉措施。”

他还表示，Lazada 也在持续监控卖家，以维持平台上相关产品的价格稳定和供应充足。

而 Tokopedia 不仅永久封禁了数千个账号，其联合创始人兼副董事长 Leontinus A. Edison 表示，用户也可以通过在线平台上的“举报”功能积极参与举报不良卖家。

随后，Tokopedia 将对这些报告采取进一步行动。“在健康产品方面，我们已经屏蔽了数万个商品，并将不断完善我们的自动化系统，”Leontinus 于周一（3月23日）表示。

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Bukalapak 首席执行官 Rachmat Kaimuddin 也表示，该公司已对其平台上的不良卖家采取了行动。“我们打击那些在此类情况下获取不合理利润的卖家，并将持续监控，必要时将坚决采取行动，”Rachmat 上周日表示。

此前，有媒体发现，在 Bukalapak 平台上，账号 Seasonkerfien2101 以 72.8 万印尼盾的价格出售健康口罩，而 Belgia Store 账号则以 120 万印尼盾的价格出售一盒 N95 口罩。Tokopedia 上名为 siswoyo House 的店铺也出售一盒价格为 300 万印尼盾的外科手术口罩，账号 sumbeRezeki08 则以 150 万印尼盾的价格出售 N95 口罩。

Shopee 上的卖家也是如此。账号 sabripatmarket 以 230 万印尼盾的价格出售一盒 N95 口罩，随后账号 tokojhunaidi 以 95 万印尼盾的价格出售外科口罩。在 Lazada 上，账号 IBINKSTORE94 甚至以 2,450 万印尼盾的价格出售包含 100 盒的外科口罩，而 Salim Store 1582078529 账号则以 280 万印尼盾的价格出售 N95 口罩。

Blibli 上也存在类似情况。账号 Moradolio Store 以 210 万印尼盾的价格出售一盒 N95 口罩，账号 Best Deal Accesories Corner 则以 45 万印尼盾的价格出售一盒外科口罩。

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