三大电商平台在新冠疫情期间实现用户和交易量的大幅增长

概括

• 疫情期间，Tokopedia、Lazada、Bukalapak和Blibli等电商平台新增用户数与交易量显著增长，3月份实现两位数增幅。
• 搜索热点转向健康与食品类需求，涵盖口罩、洗手液、主食及即食食品等，各平台均致力于以合理价格保障供应。
• 为维持居家办公期间的可持续增长，各大平台优化了搜索功能并加强不良卖家管控。

用户数量与交易量激增

新冠疫情期间，Tokopedia、Lazada、Bukalapak等电商平台用户量与交易量大幅攀升。消费者购买最多的产品集中在口罩、洗手液等健康用品及基本生活物资。

除健康与生活必需品外，Lazada还记录到零食、即食食品和饮料销量的增长。“增长不仅体现在交易量上，也体现在平台新注册账户数量的增加。”Lazada印尼客户体验主管Ferry Kusnowo表示。为此，公司专注于优化用户搜索体验，并确保产品稳定供应。（阅读：与Tokopedia一样，其他电商平台在疫情期间封禁不良卖家）

Tokopedia的交易量同样实现增长，尤其是健康产品和基本生活物资类别。Tokopedia企业传播副总裁Nuraini Razak指出：“最受搜索的产品包括口罩、抗菌液以及健康零食。”

Bukalapak的情况亦如此。疫情爆发前，电子产品和家用电器是最受欢迎的品类；如今，消费者更倾向于寻找健康相关产品及辅助工具。Bukalapak企业传播主管Intan Wibisono透露：“3月份期间，我们记录了超过10%的新用户两位数增长。”为推动可持续增长，公司确保基本生活物资和健康设备以合理价格稳定供应。（阅读：Bukalapak和Tokopedia准备屏蔽在线销售氯喹的卖家）

在Blibli，健康产品、零食和即食食品的销量在疫情期间也大幅上升。Blibli公共关系副总裁Yolanda Nainggolan表示：“进入居家办公阶段后，消费支出开始转向新鲜食品、多种维生素、补充剂以及药品。”Blibli同样承诺保障食品及医疗用品的稳定供应。（阅读：一些电子商务平台限制购买基本生活物资和健康设备）