Gopay 标志插图。Gojek 旗下的金融科技服务 GoPay 分享了在新冠疫情期间的安全交易建议。
概括
- GoPay 记录到显著的交易增长，不仅包括应用内服务如 GoFood、GoSend 和 GoMart，还包括应用外交易，例如电子商务、游戏道具购买、捐款以及天课（Zakat）支付。
- Gojek 通过 #AmanBersamaGojek 教育运动加强安全性，强调 JAGA 原则，实施结合 PIN 验证、基于 AI 的聊天干预的系统 SHIELD，并聘请世界级网络安全专家。
- 此外，Gojek 为已验证且成为犯罪受害者的 GoPay Plus 用户提供了“GoPay 余额返还保证”计划，而基于心理操纵的网络诈骗案件在疫情期间急剧增加。
金融科技服务 (fintech) 旗下 Gojek，GoPay 在新冠疫情期间记录了显著的交易增长，无论是在公司平台内部还是外部。Gojek 还透露了公司为保护用户数据安全所采取的三项策略。
GoPay IT 治理、风险与合规高级副总裁 Genesha Saputra 表示，第一项策略是公司经常通过自今年二月开始的 #AmanBersamaGojek 活动进行教育。
通过这项活动，Gojek 教育公众在进行在线交易时更加警惕，包括保护个人数据。
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“我们向消费者推广 JAGA，它是以下内容的缩写：不要在应用外付款，保护个人数据，使用 PIN 码，并将可疑情况报告给客服或执法部门，”Genesha 在视频会议中表示。
其次，从技术层面来看，该公司已实施 SHIELD 系统，或通过应用 PIN 码验证及聊天 (chat) 干预的 人工智能（AI）基础技术来保障安全。该 系统旨在防止以心理操纵为手段的诈骗行为。
“不仅如此，我们还聘请了各网络安全领域的世界级专家，以加强我们平台的安全系统，”Genesha 说。
第三，从保护角度来看，该公司实施了“GoPay 余额返还保证”计划，以帮助在其平台上遭受犯罪侵害的用户。“不过，该计划仅适用于已完成验证条件的 GoPay Plus 用户，”他说。
据悉，其平台内的交易增长主要出现在 Gofood、Gosend 和 Gomart 服务中。而应用外的交易增长则出现在 电子商务、游戏道具购买以及捐赠和天课支付功能方面。
据他称，这两个平台的交易量增长相当显著，但他不愿透露具体的增长量。
印度尼西亚通信和信息技术部（Kominfo）的数据显示，在新冠疫情期间，互联网使用率上升了 40%。原本主要由办公区域主导的网络访问，如今已转由居住区主导。
与此同时，加查马达大学数字社会中心（CfDS）也记录到网络犯罪（包括社会工程类诈骗）有所增加，尤其是针对医疗用品和日常必需品购物的骗局。
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CfDS 兼职研究员 Tony Seno Hartono 表示，对网络安全知识匮乏增加了利用心理操纵手段进行诈骗犯罪的风险。据他介绍，这种手法简单，无需黑客入侵系统，但影响巨大。
“我们观察到，在疫情期间，此类欺诈行为依然存在且呈上升趋势，”他说。
他举例说明了疫情期间发生的一些案例：去年二月，一名消费者被卖家欺骗，损失达数千万印尼盾；随后，一名使用叫车平台外卖服务的用户被骗走 550 万印尼盾。
去年三月，基多（Kediri）部分居民被通过社交媒体销售假口罩的卖家欺骗，这些消费者平均损失 900 万至 1300 万印尼盾。去年四月，一名电子商务平台的消费者被自称是新冠病毒药物卖家的骗子骗走了钱。
本月还有数名潜在合作伙伴声称遭到冒充数字平台代表的骗子实施诈骗未遂。