插图，Google Assistant。Carrefour与Google合作推出基于语音的食材购物服务，通过Google Assistant提升电子商务销售额。
核心摘要
- Carrefour携手Google推出基于语音的杂货购物服务，用户可通过Google Assistant语音指令添加商品至清单，并同步转换为Carrefour.fr网站购物车。
- 该服务支持个性化设置、家庭共享及语音识别控制；用户可随时撤回授权，且数据将在30天不活跃后自动删除。
- Carrefour计划投资28亿欧元发力数字贸易，目标在2022年将食品电商销售额提升至42亿欧元，以巩固对抗Amazon等竞争对手的市场地位。
战略合作加速电商扩张
法国零售巨头Carrefour联合Google推出基于语音的食材及杂货购物服务。此举不仅有助于降低疫情传播风险，更旨在加速公司向食品电商领域的战略扩张。据路透社报道，该服务于6月16日上线，依托自2018年6月起开发的Google Assistant技术，是双方深度合作的重要成果。
Carrefour电子商务、数据和数字化转型执行总监Amelie Oudea-Castera表示：“与Google合作开发的创新将进一步加速Carrefour电子商务的扩张。”目前，Carrefour正处于全球重组阶段，计划在今年年底前投入28亿欧元用于数字贸易，以应对亚马逊等平台的激烈竞争。
数据显示，该公司食品电商销售额已从2018年的10亿欧元增长至2019年的13亿欧元，并计划在2022年达到42亿欧元的目标。
语音购物全流程体验
该服务允许已绑定Google账户与Carrefour账户的用户，通过说出常用词（如“黄油”、“牛奶”）或具体产品名称/品牌名，将商品快速添加至购物清单。连接Carrefour库存系统的Google Assistant会将清单实时转换为购物车商品，并在Carrefour.fr网站上同步显示。
系统会根据用户偏好推荐具体商品，并提供修改、删除或补充选项。确认购物车后，用户将被引导至Carrefour官网完成订单确认、配送时段选择及支付流程，同时可享受积分忠诚计划优惠。
此外，服务还支持“分享”功能，用户可将购物清单分享给家庭成员等指定人员，实现协同采购。在隐私安全方面，用户可在设置中配置语音识别仅响应本人声音；随时可撤回同意并注销账户，停止购买历史共享。若服务连续30天未使用，Google将自动删除由Carrefour传输的所有相关数据。