插图，雅加达居民在2019年12月27日（星期五）挑选在线销售的购物商品。
概括
- 电商平台推出多种服务和促销：Bukalapak新增Buka Rumah、Tabungan Emas、Groceries HappyFresh、BukaMart功能，以及高达60%的现金返还，并与Bank Mandiri合作；Tokopedia通过“补充家庭库存”活动、Kejar Diskon项目和免运费计划吸引中小微企业；Shopee与PD Pasar Jaya合作，举办8.8年中大促，提供Gratis Ongkir XTRA和最高188,000印尼盾的现金返还，并优化Shopee Live和Shopee Games；Lazada强调更低的运费、高达99%的折扣以及与雅加达三家商场的电子商城合作。
- 麦肯锡的研究显示，大多数消费者在疫情期间节省开支，82%的受访者变得更加谨慎，73%的人更倾向于在实体店购物以避免运费并检查商品质量；奢侈品购买被推迟，而疫情结束后购物意愿上升。
- 这些促销和合作努力被证明推动了交易，例如Bukalapak在6月份记录了50%的年同比增长，而其他平台则推出了折扣、优惠券和特别计划以吸引买家，尽管他们计划节俭消费。
麦肯锡研究表明，多数消费者在新冠疫情期间缩减开支。尽管如此，Bukalapak、Tokopedia、Shopee及Lazada等电商平台仍积极制定策略以提升交易量，应对消费者的节约倾向。
Bukalapak致力于提供简化生活并适应市场需求的产品与服务，其中包括在疫情期间推出的“Buka Rumah”功能。
作为本土独角兽企业，Bukalapak还与Bank Mandiri合作拓展金融服务。Bukalapak首席执行官Rachmat Kaimuddin表示，公司始终愿意与私营部门、国有企业（BUMN）及政府开展合作。
此外，Bukalapak还上线了Tabungan Emas、Groceries HappyFresh等功能，并通过BukaMart提供基本食品供应。
在促销方面，该公司提供从60%起的现金返还（cashback）及优惠券优惠。Rachmat指出：“疫情期间的举措对交易产生了积极影响，6月交易量同比增长达50%。”
Tokopedia则聚焦于扶持本地微型、小型及中型企业（UMKM），并推出“补充家庭储备”等折扣活动。
Tokopedia外部传播高级主管Ekhel Chandra Wijaya表示：“该倡议旨在帮助各地居民按需满足基本需求，并从就近卖家处获得更高效的购物体验。”
针对部分低于9.9万印尼盾的商品，Tokopedia还在特定时段推出“追折扣”（Kejar Diskon）活动。Ekhel称：“民众可利用免运费服务按需储备产品，无需出门即可应对当前状况。”
与前述平台类似，Shopee也注重合作伙伴拓展，其中之一便是与PD Pasar Jaya的合作。Shopee公共关系主管Aditya Maulana Noverdi表示：“传统市场卖家可借助数字平台扩大产品销售范围。”
Shopee于7月13日至8月8日举办8.8年中大促，提供额外免运费（Gratis Ongkir XTRA）及最高18.8万印尼盾的现金返还等多重折扣。
同时，Shopee充分利用Shopee Games和Shopee Live等娱乐功能。数据显示，去年4月Shopee Live使用量环比增长70%，观众人数达1.2亿。
Lazada则主打更低运费优势。Lazada印度尼西亚活动负责人Amelia Tediarjo表示：“部分卖家提供的线上购物选项最终比实体店更具价格竞争力。”
这家新加坡电商平台还推出了涵盖免运费至最高99%折扣的促销活动。
此外，Lazada联合雅加达Gandaria City、Kota Kasablanka及Plaza Blok M三家购物中心，在平台上打造电子商城。
Lazada印度尼西亚首席营销官Monika Rudijono表示：“此次合作将为消费者提供安全便捷的购物体验，使其能够访问众多知名店铺和品牌。”
除主流电商平台外，印尼共享社区应用Shooper也在疫情期间积极吸引用户。该应用允许消费者分享附近超市或便利店商品的最低价格信息。
Shooper首席执行官兼联合创始人Oka Simanjuntak在新闻稿中表示：“越来越多消费者希望寻找最低价，尤其是家庭必需品。”
上述举措源于民众在疫情期间的节约行为。麦肯锡针对3,600名受访者的研究显示，82%的人在实施新常态时更加谨慎节俭。
此外，73%的受访者选择在实体店购物，主要原因为免除运费且可直接查验商品质量。
本次调查于4月28日至5月10日进行，受访者分布于中国91个城市、印度尼西亚及印度。
多数消费者计划推迟或取消奢侈品购买。特别是印尼受访者将在疫情期间保持节约，待疫情结束后再增加购物支出。
作者：Cindy Mutia Annur
记者：Cindy Mutia Annur 和 Fahmi Ahmad Burhan