云端思享汇预告 | 当“洞察”的定义被AI改写，汽车用户洞察力如何重塑？

2026 年 10 月 21 日（周三）15:00，由中国商务广告协会数字营销专业委员会、CAAC 汽车营销研究工作委员会、新意互动联合主办的「意图营销·探寻新增长」系列直播第二期即将开讲。

本期主题为《AI 如何重塑汽车用户洞察力》，特别邀请 数字100 体验咨询事业部总经理卜祥慎、知乎营销研究院负责人桑田两位嘉宾进行分享，由 CAAC 汽车营销研究工作委员会副主任委员兼办公室主任汤红主持。

三位将以分享及对谈的形式，围绕三大核心板块展开：AI Agent 时代，汽车用研有哪些新变化？AI VOC、数字孪生、Agent 带来了哪些新可能？赢得 AI 洞察竞争，到底靠数据、技术还是人？

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数字100 体验咨询事业部总经理。拥有 20 年以上体验咨询行业经验，曾在银联子公司负责市场战略及整体营销管理工作；擅长根据企业实际业务需求，梳理客户体验优化落地策略，并按照企业内部需要组织数字化平台搭建与应用。服务客户涵盖：中国银联、美国运通、建设银行、平安集团、太平洋保险，以及北汽、上汽、赛力斯、极氪、马自达等汽车品牌，和海信、B站等知名企业。

数字100

国内领先的全域数据洞察服务商，以"数据要素 × 人工智能 + 专业沉淀"为核心驱动要素，助力客户实现业务增长。业务覆盖数据洞察服务、全域数据产品、数据智能分析平台三大板块，形成从数据采集、处理、分析到应用的一体化服务能力。旗下拥有体验宝 CEMPro 客户体验数字化平台、智瞰 InsightAI 智能平台、DATA100 敏捷洞察平台等产品，服务快消、互联网与人工智能、汽车、金融、零售、生活服务等多个行业，深受 500 强品牌信赖。

知乎营销研究院负责人。曾就职于搜狐、汽车之家、凤凰、网易、知乎等门户与垂直领域平台，长期洞察科技领域、新能源汽车与 AI 领域的快速发展与变化，经历垂直媒体转型、在线教育营销、知识经济内容营销，目前在知乎研究院聚焦 AI 对各领域的深度影响。

知乎

成立于 2011 年 1 月 26 日，是中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台。知乎以「生态第一」为战略，以「专业讨论」为核心定位，以「新职人」为核心用户和创作者，构建起富有包容性和生命力的社区生态。在 NLP、人工智能、中文语言大模型领域形成研发和应用优势，先后推出「智能社区」、「知海图 AI」大模型、AI 搜索产品「知乎直答」等技术战略与产品，为社区生态和用户体验持续赋能。

CAAC 汽车营销研究工作委员会副主任委员兼办公室主任，拥有 20 年以上广告与汽车行业经验，专长消费者洞察研究与数字整合营销方法论构建，先后搭建 Marketing 4.0 用户共创落地框架与 D.T.C. 数字营销增长框架。多年致力于为一汽-大众奥迪、宝马、保时捷、长安汽车、东风日产、零跑、红旗等主流车企提供整合营销策略与解决方案。同时持续多年主持虎啸盛典汽车营销论坛以及行业共创活动。现聚焦 agentic AI 时代"意图营销新范式"研究。

本期将从传统用研的"四困"讲起：

样本之困——样本通常不足 3,000，招募存在幸存者偏差；周期之困——设计到分析需 2–4 周，热点窗口期早已过去；深度之困——预设选项的封闭统计，只能得到"问卷设计者想到的问题"；成本之困——单次项目 20–50 万，只能"拍一次快照"。

而今天的用户，每天都在公开渠道完整表达真实意图。本期将拆解 AI 对"洞察"本身的四重改写——数据源、分析维度、输出形态、决策闭环：从抽样到全量，从静态报告到"结论—证据—原话"可逐层穿透的证据链，从一次性项目制到 7×24 小时持续监测的"生产链"。

洞察不再是一项"研究活动"，而是一种持续运转的决策能力。

当"百万级用户原声"取代"800 份问卷"，洞察的想象力被彻底打开。

本期将带来多个实战场景：全域 VOC 智能洞察——百万甚至千万级用户声音、48 小时内输出洞察、样本规模提升 300–3,000 倍；镜像 Persona——从真实访谈 1:1 还原数字孪生用户，"能对话、可追问"；出海 GGC 罗盘——"为什么是越南不是泰国"，四维 Score 卡每一分都有来源；明辨 Insight Agent 与 CEMPro——Agent 回答"该不该做"，CEM 补齐体验闭环。

同时本期也将讲清边界：AI 洞察与传统调研是互补而非替代，哪些决策必须用真人验证。

当大模型人人可得，凭什么赢？

本期将给出四大支柱的答案：数据——项目沉淀的、有业务语境的一手研究积累，是 AI 的校准源；技术——编码规则、画像框架、评分模型封装进 Agent，而不是接一个通用大模型；行业 Know-how——汽车旅程触点口径、证据身份纪律、跨市场可比建模等 AI 难以自动习得的专业资产；人机协同——AI 做全量和速度，人做判断和复核，从"产报告的人"变成"定标准、当裁判、握放行权的人"。

AI 重塑的不是洞察的工具，而是洞察的所有权——沉淀在你自己平台上、不会过期的决策能力。