研究：57%的中小微企业在新冠疫情期间反而迎来了新客户

概括

• Paxel对650家在线中小微企业在PSBB（大规模社会限制）期间的调查显示，57%的企业仍保持在线销售并吸引了大量新客户，其中91.2%属于食品/饮料行业，依赖**当日达配送**服务。
• 大多数中小微企业报告称，得益于快速配送，营业额增长了10-40%；40.5%的企业优先考虑速度，即使这意味着接受更高的运费；58.1%的企业选择Paxel是因为其**固定费率**。
• 为了生存，40%的中小微企业减少了库存，16.1%进行了劳动力精简，52%改变了产品策略，例如转向冷冻食品或各类糕点。

大多数行业受到冠状病毒疫情的冲击。然而，根据Paxel的研究，57%的微小型、小型和中型企业（中小微企业）通过在线销售反而迎来了大量新客户。

"这可以理解，因为57.2%的中小微企业表示，当接到紧急订单但需要立即发货时，会遇到困难，" Paxel首席运营官Zaldy Ilham Masita在周四（23/7）的新闻稿中表示。

这项研究针对印尼在实施大规模社会限制（PSBB）期间运营的650家在线中小微企业。其中91.2%的企业从事食品或饮料行业，这些企业一直依赖如Paxel提供的一日达（sameday delivery）配送服务。

20.9%的中小微企业经营超过两年。随后，24.2%的经营时间为一年至两年，44.9%的经营时间不足一年。

据统计，有15个城市是最常见的货物目的地。这些城市包括雅加达、万隆、勿里洞、丹格朗、泗水、茂物、德波、三宝垄、马朗、日惹、登巴萨、梭罗、望加锡、奇马希和芝布南。

53.9%的中小微企业表示，由于使用当日达配送服务，其营业额增长了10-40%。当日达配送这是因为商品送达速度快，且状况良好。尤其是食品类产品。

"据统计，40.5%的中小微企业更优先考虑配送速度，甚至愿意在运费上做出妥协，" Zaldy说。

他透露，58.1%的受访者选择了Paxel服务。其中一个原因是其运费采用固定价格（flat）。

根据名为“Paxel Buy & Send Insight 2020”的研究，部分企业在PSBB期间关闭了店铺。为了生存，其中40%减少了商品库存，16.1%从员工方面进行精简。

此外，52%的受访者改变了其商业策略。33.1%转向销售冷冻食品，17.1%销售各类糕点。

从消费者角度来看，37.3%的人在疫情期间Covid-19正常购物。然而，28.2%的人进行大额但频率较低的交易。