疫情的影响：全球贸易将全面转向电子商务

概括

• 电信业因疫情推动数字化服务（在线医疗、远程办公等）普及，跻身“绿色产业”；Jaka Susanta强调需覆盖印尼剩余1%未服务地区。
• Prasabri Pesti阐释数字化转型三阶段：数字化、数字业务化及数字化转型；Telkom Indonesia正转型为综合数字服务提供商（IDSP），聚焦5G网络与大数据决策。
• Tri Agung Kristanto指出，尽管传统媒体受在线媒体冲击，但数字产业仍依赖印刷媒体，亚马逊投资《华盛顿邮报》即为佐证。

新冠疫情使电信业跻身四大绿色产业。当其他行业陷入危机时，该行业反而蓬勃发展。

Telkomsel商业转型与内部数字化副总裁Jaka Susanta表示：“疫情常被视为推动大规模数字化转型的‘导演’。”此观点出自KAFEGAMA MM、MM UGM和MMSA UGM联合发起、Ananda Budimulia主持的Webinar“Business Leadership Series #3：电信与媒体行业的未来”。

他指出，数字化转型已是各界热议话题。疫情前，智能手机已融入日常生活；自2019年12月以来，数字化应用变得广泛且强制，社会被迫适应新环境。

Jaka引用伦敦麦肯锡研究称，疫情期间90%的患者通过在线咨询就医，无需亲临医院。此外，居家办公（WFH）和远程学习成为常态，农村儿童甚至需爬山寻找信号以完成在线学业。

他强调：“这警示我们，数字化必须深入更广泛区域。若Telkomsel仅覆盖99%地区，就必须攻克剩余1%。”

Jaka提到，Jack Ma曾预测2030年全球贸易将转向电商，而疫情加速了这一进程，预计2025年全球贸易或将完全电商化。这一趋势得到近80亿个手机连接（其中73%为智能终端）的支持。企业层面，特斯拉推出智能汽车，农业利用无人机灌溉，均体现了数字化渗透。面对不确定性，唯有通过数字化转型连接人与物、构建生态系统并催生新商业模式，方能创造未来。

Telkom Indonesia数字教育平台生态系统负责人Prasabri Pesti指出，数字化转型分三阶段：数字化（模拟转数字）、数字业务化（流程自动化）及真正的数字化转型（融入文化、构建生态、实现价值创新）。他表示：“Telkom Indonesia作为渠道和网络提供商，正转向综合数字服务提供商（IDSP），在保持连通性基础上增强集成与基础设施能力。”

他援引Telkom首席执行官声明称，数字业务将成为公司未来增长的核心动力，巩固其向数字电信公司转型的步伐。全球电信业两大议程为5G网络转型与大数据应用：5G助力数字经济建设，大数据则用于营销决策及人力资源平台建设。

Kompas副主编Tri Agung Kristanto回忆，疫情前传统媒体已因在线媒体兴起面临收入下滑，数字颠覆迫使传统媒体向线上转型求生。但他强调，当今数字产业仍需传统媒体支撑，亚马逊于2013年收购《华盛顿邮报》股份便是例证。“从事数字业务者对印刷媒体仍寄予厚望，”他说。