核心摘要
新冠疫情对印度尼西亚众多商业部门造成严重冲击，中下层企业尤甚。然而在经济低迷期，数字领域仍具潜力，特别是电子商务。
Facebook与Bein的研究显示，电子商务仍是东南亚最具潜力的领域之一。疫情期间，其成为仅次于社交媒体和视频流媒体的第三大常用应用。
Redseer调查证实了这一点：51%的受访者在大规社会限制（PSBB）期间首次使用购物应用，推动电子商务交易量达到疫情前的5-10倍。
电子商务分为消费者对消费者(C2C)、企业对消费者(B2C)及企业对企业(B2B)模式。其中B2B模式因企业采购需求增加而增长迅速，在中美等国交易额约为B2C的三倍。
印尼B2B市场同样发展迅猛，EigenRe报告预测其2023年市场规模将达213亿美元。尽管疫情带来影响，但Dailysocial.id指出，适应新常态阶段将成为业务复苏契机。
疫情加速了从传统采购向在线电子采购的转变。后者不仅更高效透明，还具备价格经济、流程快捷等优势。
Dailysosial与Jakpat联合调查显示，印尼知名B2B电商包括Alibaba.com、Bhinneka.Com、Ralali.com和Mbiz Indonesia等至少5家主要参与者。
作为印尼B2B平台先驱，Bhinneka.Com自1999年运营至今，市场份额超50%。该平台持续优化电子采购服务，覆盖大型企业、中小企业（UKM）及其他经营者。
疫情期间，Bhinneka.Com虽增速放缓但仍保持正增长，平台商户及营销合作伙伴数量较上季度增长30%。
新常态适应期的创新举措
为应对新常态，Bhinneka.Com推出ThermoNex和Bhinneka Digital Classroom (DESE)两项B2B解决方案，服务于企业主、建筑管理方及教育机构。
在教育领域，Bhinneka Digital Classroom提供在线学习方案，支持延长至2020年底的远程学习（PJJ）系统，助力学校、师生及家长高效开展教学活动。
在健康领域，ThermoNex采用自动热检测技术进行访客筛查，保障公共空间安全。该技术可连接考勤系统，对企业尤为重要。
此外，Bhinneka重点关注受疫情冲击的微型、小型和中型企业（UMKM）。据合作社和中小企业部数据，疫情期间至少有3.7万家中小微企业受损。
中小微企业是印尼经济支柱：2018年贡献60.34%的GDP，吸纳1.16亿劳动力（占总劳动力97.02%）。
鉴于此，Bhinneka.Com于6月1日启动#BangkitLagi运动，帮助本土中小微企业拓展企业及政府机构市场。
该计划协助商户入驻政府采购物品/服务政策机构（LKPP）推出的“Bela Pengadaan”应用，打开更大交易渠道。参与商户需行政手续齐全，包括拥有税号（NPWP）。
Bhinneka.Com首席执行官兼创始人Hendrik Tio表示：“年收入低于25亿印尼盾的商户可直接获得政府营销渠道。我们将提供营销策略指导以提升竞争力。”（6月2日）
商户还可使用Crinoid技术简化多平台店铺管理，高效处理库存、定价及促销，这对初创企业尤为便利。
Bhinneka生态已实现从原材料到成品的整合。除上架销售外，中小微企业还将获得销售团队支持，通过cross selling将产品推向全网企业及政府客户。
费用方面，商户可享价值350万印尼盾的安装费减免（每激活一次有效），服务费最高折扣80%，或按每次交易300印尼盾起收取。
资金方面，Bhinneka联合Akseleran、Avantee和Duha Syariah等金融伙伴，提供1000万至20亿印尼盾的无息B2B启动资金。
上述措施有效缓解了疫情带来的商业不确定性，注册成为Bhinneka.Com商户已成为中小微企业重要的生存策略。