Kredivo与Katadata Insight Center的研究显示，女性消费者在购物时对单一电商平台的忠诚度更高。
核心摘要
- 交易频次与客单价：女性年均网购约26次，高于男性的14次；但男性单笔均价（227,526印尼盾）较女性（124,491印尼盾）高出83%。
- 平台忠诚度：女性对单一电商平台忠诚度显著更高，33%的交易集中在同一平台（男性仅15%），便利性与信任感是关键驱动因素。
- 地域与人群分布：Z世代和千禧一代贡献了85%的交易量；交易高度集中于爪哇岛（雅加达占32%），但非爪哇地区仍具巨大增长潜力。
Kredivo与Katadata Insight Center联合研究显示，电子商务交易频次由女性主导，但男性平均交易金额更高。Katadata Insight Center研究总监Mulya Amri指出：“男性购物频率较低但单次交易额大，女性则呈现高频低额特征。”数据显示，女性年均交易26次，男性为14次；男性单笔支出比女性高出83%，分别为227,526印尼盾和124,491印尼盾。
在平台选择上，女性表现出更强的忠诚度，33%的交易发生于同一电子商务平台，而男性仅为15%。Mulya分析称，便利性和信任感是女性复购的核心要素；当商品与价格匹配时，女性倾向于回流原平台，而男性对切换平台接受度较高。
从年龄结构看，Z世代和千禧一代贡献了85%的电子商务交易量。尽管如此，各年龄段用户年均网购次数均维持在17至20次。Mulya强调：“尽管千禧一代占主导，但消费者对电商的信任已跨越代际。”
地域分布方面，电子商务交易仍高度集中于爪哇岛。其中，雅加达特区占总量的32%，唐格朗13%，勿里洞10%，万隆与茂物各占8%，泗水与德波各占4%。Mulya解释，爪哇岛居民收入水平较高，加之基础设施与物流服务的持续改善，推动了当地电商活跃度。不过，这也意味着爪哇岛以外地区拥有巨大的发展潜力，且近十年来互联网普及率的提升正逐步支撑起更广泛的电商生态。
该研究基于2019年全年的超1000万笔一手交易数据，样本覆盖近100万名Kredivo用户在Blibli、Bukalapak、JD.ID、Lazada、Shopee及Tokopedia六大电子商务平台的记录，涉及印尼34个省份。另据印尼统计局（BPS）去年调查，日惹特区是电子商务从业者最集中的地区，其次为北苏拉威西省和西爪哇省。