插图：Kallula 与 Dipha Barus 合作在印度尼西亚展览中心（ICE），BSD City，唐格朗市举办的 Lazada Super Par7y 活动上演唱《No One Can Stop Us》，时间为周二（3月26日）。
核心要点
- Lazada 推出智能搜索功能，基于用户账户实现搜索结果个性化，支持关键词输入或语音识别，算法精准匹配产品术语。
- 平台通过 Shopertainment Lazlive 直播、LazMall 品牌官方店及 LazGlobal 丰富购物体验；整合 DANA 等金融科技、分期付款、货到付款 (COD) 及 Alfamart/Indomaret 线下支付等多种方式。
- 针对消费者关注的便利、品质、价格及折扣需求，Lazada 依托 B2B 系统与互联仓库网络优化配送效率，破解物流难题以增强买家信心。
电子商务服务在新冠疫情期间激增。为应对 Shopee、Bukalapak 和 Tokopedia 的竞争，Lazada 制定了五大策略。
首先，依托智能搜索功能实施账户级个性化服务。“这符合消费者的核心需求，”Lazada 印尼市场副总裁 Sawitri Hertoto 在8月19日的虚拟新闻发布会上表示。该功能允许消费者通过输入或语音说出关键词查找商品，其优化后的算法能精准识别产品术语。
其次，推出 Shopertainment Lazlive 直播功能，帮助消费者直观确认产品的质量和规格。
第三，强化 LazMall 品牌官方店和 LazGlobal 布局。通过与众多制造商合作开设官方店铺，提升用户对 在线购物 的信任度。
第四，提供多元化支付选项。除与 DANA 等 fintech 公司、银行机构及 Alfamart、Indomaret 等零售企业合作外，还支持分期付款及 货到付款 (COD)。
最后，全力保障高效配送。“印尼地域辽阔且基础设施尚待完善，货物运输需配套相应系统，”Sawitri 指出。公司已部署物流 企业对企业（B2B）系统，实现仓库互联互通，并开放第三方取货合作。
Kantar 营销总监 Fanny Murhayati 补充道，便利性、产品质量、体验、价格和折扣是驱动 在线购物 的关键因素。“一旦养成习惯，人们会更喜爱网购。因此，电商平台必须致力于营造舒适的 在线 购物体验。”此外，省时、便捷、免出门及产品丰富也是重要动机；但产品质量、物流安全及支付问题仍是主要障碍。