中小微企业转向线上销售，Facebook在印尼推出在线商店功能

概括

• 疫情期间中小微企业加速转向线上销售，Facebook 在印尼推出 **Facebook Shops** 功能，助力企业在 Facebook 和 Instagram 平台高效营销。
• “The Future of Business”调查显示，56% 的 Facebook 卖家有 25% 的交易来自数字平台；85% 的全球消费者在疫情期养成了在线购物习惯。
• Facebook 通过三步保障交易安全：验证卖家网站链接、提供举报（report）功能、开展防诈骗用户教育。

Facebook Shops 助力印尼中小微企业数字化转型

为应对新冠疫情冲击，中小微企业（UMKM）纷纷转向线上销售以触达消费者。美国科技巨头 Facebook 顺势在印尼推出在线商店功能 Facebook Shops，旨在简化社交媒体上的产品推广与在线购物流程。

Facebook 印度尼西亚国家总监 Peter Lydian 表示，该功能便于企业在 Facebook 及 Instagram 上展示产品，降低中小商家的技术使用门槛，使其能专注于核心销售业务。他强调：“我们向商家提供的是聚合数据洞察，而非消费者的个人隐私信息。”

由 Facebook 与世界银行、经合组织（OECD）联合发布的《商业的未来》调查指出，56% 的 Facebook 卖家表示，其 25% 的数字平台交易额产生于新冠疫情期间。同时，约 85% 的全球消费者在疫情期转向了在线购物模式。Facebook 认为，疫情将全球数字化转型进程提前了五到十年。

此前 Facebook 与普华永道印尼事务所（PwC Indonesia）、经济与金融发展研究所（INDEF）的联合研究显示，89% 的印尼中小微企业利用 Facebook 旗下四款应用（Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp）拓展业务。基于此趋势，Facebook Shops 的推出将进一步优化印尼市场的在线买卖体验。

三重机制保障平台交易安全

为确保交易环境安全可靠，Facebook 实施了三项关键措施：

1. 严格账户验证：卖家注册时必须绑定官方网站地址，系统将对链接进行评估审核，确认无误后方授予访问权限。

2. 完善举报机制：平台提供便捷的报告（report）功能，及时处理违规或可疑行为。

3. 强化用户教育：持续开展社交媒体宣传活动，提升用户对网络诈骗及欺诈风险的防范意识。