Sorabel、Hooq 和 Eatsy 平台界面示意图。电商平台 Sorabel 已停止运营。
概括
- Blanja.com、Sorabel 和 Stoqo 因业务转型压力、行业重心变化以及新冠疫情引发的现金流挑战，在印尼停止运营。它们的关闭凸显了基础管理、效率提升和数据驱动决策在产品管理和市场机会把握中的重要性。
- idEA、Amvesindo 和 East Ventures 的专家强调，电子商务必须转变商业模式，瞄准需求上升的产品，并通过高效的营销成本保持利润率。像 Tokopedia 这样的独角兽企业的优势在于规模经济、数字营销补贴以及提供实惠价格的能力。
- 为求生存，新兴电子商务初创企业需掌握产品采购、物流和市场优化等垂直领域能力，并提供良好的用户体验与商品供应。缺乏附加值的巨额推广支出可能削弱企业的韧性，而线下策略则可为失去核心客户群的品牌提供替代方案。
电子商务平台 Blanja.com、Sorabel 和 Stoqo 在新冠疫情中关闭了在印度尼西亚的运营。印尼电子商务协会（idEA）指出，至少有若干主要策略可以作为电子商务初创企业的借鉴，以帮助其在当前局势下生存下来。
idEA 协会主席 Bima Laga 表示，有许多因素导致电子商务公司关闭业务。他以 Telkom 集团旗下的 Blanja.com 门户关闭为例，指出这是由于公司转型、行业重点和旨在提高盈利能力的长期战略计划发生了变化。Telkom Group 此前表示将改变在企业及中小微企业（UMKM）领域的业务战略。
参照其他电商平台关闭的案例，Bima 强调企业管理的基础是需要重视的重要因素，此外还必须配合现金流管理、效率提升策略以及企业发展规划。同时，业务运营必须以数据为基础，例如始终监控销售数据呈正增长的产品，并把握通过开发符合市场需求的产品或服务所能实现的商业机会。“在疫情期间，反而出现了许多开放的机会，”Bima 于周四（9月3日）表示。
印度尼西亚风险投资协会（Amvesindo）主席 Jefri Sirait 表示，在新冠疫情期间，许多电商平台已经开始实施转型策略以在线销售产品。转型是指通过改变商业模式来发展业务，但保持愿景不变。该术语源自篮球运动中的动作，即单脚支撑并改变方向。
Jefri 指出，总体而言，在整体需求下降的情况下，某些特定产品的需求却有所增加，因此电商领域的竞争也日益激烈。“电商平台必须更加巧妙地放置合适的产品和服务，并与在线客户进行有效沟通，”Jefri 于周四（9月3日）表示。
East Ventures 合伙人 Melisa Irene 提出了不同的观点。他认为，电子商务在疫情期间生存能力的关键在于健康的商业基本面和规模经济。“为了实现这一点，营销成本必须高效，以确保利润率稳定，”他表示。
Melisa 举例说明，独角兽企业如 Tokopedia 被认为比其他电子商务平台更具优势。根据他的说法，该公司拥有通过补贴的数字营销成本吸引更多消费者的资源，包括提供价格实惠的产品。“如果新进入者没有附加值或独特的产品，仅依赖折扣价格，他们将无法与资本雄厚的独角兽企业竞争，”Melisa 说。
为了与现有的大型平台竞争，新的电子商务企业必须在垂直领域首先具备实力。这意味着公司必须掌握经济单元各方面的要素，如产品采购、物流效率和市场优化。
Mandiri Capital Indonesia 首席执行官 Eddi Danusaputro 表示，并非所有初创企业都能存活，即使它们处于因疫情而受益的行业。巨额推广支出或“烧钱”行为将影响企业的生存能力。“能否存活还取决于用户体验和商品供应情况，”他不久前表示。
据悉，在新冠疫情期间众多经营挑战中，多家电商平台宣布关闭业务计划。最新的是，Blanja.com 将于2020年10月停止运营。这家由印尼电信集团（Telkom Grup）与美国 eBay 合资成立的公司于2014年正式成立。
此外，Sorabel 和 Stoqo 也停止了在印度尼西亚的运营。采用 B2B 模式的 Stoqo 于4月正式关闭，随后 Sorabel 于2020年7月采取了相同举措。Sorabel 主要面向中低端市场，然而该部分人群受到新冠病毒疫情的冲击严重。
“新冠疫情打击了我们融资策略中最脆弱的环节，并摧毁了我们的核心客户群，”Sorabel 联合创始人 Jeffrey Yuwono 在7月底接受 e27 采访时说。尽管如此，Yuwono 计划以线下方式重建 Sorabel 的业务。“现在我们确实拥有了一个专注于时尚的品牌，我们准备好尝试线下模式。因此我希望能够尽快开设门店，”他在8月中旬接受 e27 采访时说道。