Instagram在印尼推出购物功能，并准备三种措施防范诈骗

概括

• Facebook 在印度尼西亚推出 Instagram Shopping 功能，商业账户和创作者可通过图标访问，引导用户查看产品描述后跳转至在线商店或网站。
• 该功能旨在扩大中小微企业市场，利用疫情期间常用于销售和直播的 Instagram 平台优势。
• 为保障交易安全，Facebook 制定了三项措施：更新账户验证与网站许可规则、提供可疑账户举报功能，以及通过展示账户信息等方式教育用户识别欺诈。

Facebook 今日正式在印尼推出 Instagram 在线购物功能。这家科技巨头同时准备了三种方法来保障交易安全，包括防范欺诈行为。

Facebook 印尼国家总监 Pieter Lydian 表示，被称为“Instagram Shopping”的新功能适用于商业账户和内容创作者（Content Creators）。用户可以在信息流（Feed）、画廊、IGTV 以及个人主页链接中找到该入口。

要访问该服务，用户只需轻触带有购物袋图标的按钮，随后将被引导至产品描述页面。在该页面上，潜在买家可以浏览店内其他系列商品及价格，接着会被引导至电子商务平台或独立网站完成购买。

Pieter 在周二（10月6日）举行的发布活动上表示：“我们自去年7月起便开始测试商店点击功能。用户可以通过此功能更轻松地找到品牌卖家。”

该功能旨在扩大微型、小型和中型企业（UMKM）的市场。公司注意到，Instagram 平台常被商家用于销售商品，且在新冠疫情期间，直播（Live Streaming）等功能也被广泛用于推广产品。

数据显示，2019年 Instagram 在全球拥有2500万个商业账户和200万广告商。Facebook 记录显示，其90%的用户至少关注了一个 Instagram 商业账号。

鉴于上述潜力，Facebook 采取了三种方式保障交易安全：

首先，更新相关规则以防范欺诈。商业账户必须完成注册并将 Instagram 账户与其网站关联，且注册网站需先获得 Facebook 团队批准。

其次，依靠举报功能（Reporting）。若用户发现可疑的商业账户，可使用此功能进行举报。

最后，积极对用户进行教育。“这是为了让用户能够识别诈骗账户（Scam）和虚假账户，”Pieter 表示。当用户点击商业账户时，会显示加入时间和账户所有者身份等信息。“通常，诈骗账户每两天就会更换名称或身份信息，”他说道。此外，用户还可以通过查看帖子中的评价或评论来辅助判断账户真伪。

Lazada 市场营销副总裁 Sawitri Hertoto 曾在上月（9月29日）的网络研讨会上指出，社交媒体购物的弱点之一是安全性，“诈骗风险很高”。此外，社媒购物还存在产品选择和支付方式有限的问题；相比之下，电子商务平台拥有丰富的产品选择和多种支付方式，交易可直接在平台上闭环完成。