插图，Tokopedia 合作伙伴应用
概括
- 自2018年推出线上线下（O2O）服务以来，数百万Tokopedia小店合作伙伴已为超5000万客户提供服务。这些伙伴遍布全国500多个县/市，近80%表示加入后收入翻倍。
- 新冠疫情期间，话费、电费充值等数字产品销售显著增长，使实体店在客流减少时仍能交易，且获客成本（CAC）仅2美元/人，远低于传统方式。
- Tokopedia通过“国家小店运动”（GWN）#与小店共同崛起扩展网络，瞄准更多战略合作伙伴。Ine Febrina等成功案例显示，采用数字销售后营业额实现翻倍。
初创公司电子商务Tokopedia声称，数百万小店合作伙伴在加入平台后收入实现翻倍。即便在新冠疫情期间，该公司仍记录到合作伙伴数字产品交易的激增。
Tokopedia新零售负责人Doni Nathaniel Pranama表示，自2018年推出线上到线下（O2O）服务以来，数百万小店合作伙伴已为超过5000万客户提供服务，覆盖全国500多个县/市。
根据去年10月对数千名合作伙伴的内部调查，近80%的小店店主表示加入后收入增长超两倍，客户数量也随之增加。此外，店内库存商品种类也更为丰富，十分之九的合作伙伴销售了更多品类。
尽管疫情期间光顾小店的顾客数量有所下降，但Doni在“Tokopedia合作伙伴成立二周年”虚拟新闻发布会上指出：“Covid-19疫情期间，话费、电费等数字产品非常畅销。”
对于电子商务而言，通过小店合作伙伴获取消费者的成本（客户获取成本）仅为每人2美元，占常规方式的10%-20%。CLSA证券研究显示，O2O服务为电子商务贡献了10%的新增用户。Euromonitor International 2018年研究及Databoks数据均表明，印尼、印度和菲律宾民众更倾向于在杂货店购物。
Tokopedia正瞄准更多小店合作伙伴。“我们完善服务，以便为战略合作伙伴提供更多有效功能，”Doni表示。该公司大力推广两年前启动的“国家小店运动”（GWN），今年以GWN #与小店共同崛起为主题，并关注因疫情冲击而开设杂货店的新兴企业家。“从数据来看，小店数量将持续增长，2021年潜力依然巨大。”
Tokopedia合作伙伴Ine Febrina表示，自去年三月加入以来，其营业额翻了一番。此前因店铺位于学校附近且顾客稀少，交易量一度下滑。“我通过销售数字产品适应变化，人们足不出户即可购买。依靠主动出击策略，资金周转更快，”Ine说。